有效的面对面口头沟通对组织绩效至关重要。管理者必须与下属、同级和上级进行有效沟通，才能将组织方向与组织各个层级的人员联系起来。此外，面对面口头沟通是商业实体（。供应商、销售商、客户等。之间信息传递的基础，无论沟通者是代表个人还是公司。。同理心信任和相互信任的面对面口头沟通在商业中至关重要，尤其是在2008年金融市场“崩溃”引发的近期“信任危机”以及过去十年中广为人知的商业道德败坏事件之后。目前，一种基于神经科学的沟通技巧——同理心沟通——正成功地满足并教授给企业高管，在这种沟通技巧中，两个人或多人保持深度放松和非评判性的状态，以缓慢而简短的方式进行交流。专注。

 

本文回顾了同理心沟通的十二个组成部分，并结合早期研究的支持性成果，重点介绍了一种独特的内在价值观练习，该练习似乎是其在商业情境中成功运用的关键。作者探讨了洛约拉玛丽蒙特大学高管工商管理硕士（EMBA）课程中如何教授同理心沟通，并报告了他们三年来培训EMBA学生进行为期十天的内在价值观练习的经验。