目的：
非暴力沟通 （NVC）是一种以诚实和同理心表达自我，同时促进与他人理解和联结的沟通方式。 以往研究表明，NVC在临床环境中对冲突管理的影响已得到广泛研究。 然而，其在组织和家庭环境中的量化研究仍然有限。 本研究基于同理心概念，并运用人际反应指数（IRI），探讨NVC培训是否能够提升组织和家庭中专业人士的多维度同理心和自我关怀能力。
 
方法：
概念和技巧的培训 非暴力沟通 由经验丰富的培训师。 我们采用准实验回顾性前测设计，分析了139名参与者的数据，其中包括一个主要的企业群体（n=120）和一个次要的家庭群体（n=19）。 本研究使用IRI测量同理心分量表，并使用自我关怀量表简版进行评估。 （SCS-SF）用于评估自我关怀。
 
研究结果：
干预措施使。视角采择能力显著提高了18.9%，自我关怀能力提高了13.4。至关重要。 是，培训显著降低了个人痛苦8.8。表明非暴力沟通（NVC）能够将认知理解与情绪崩溃脱钩。 进一步分析显示，家庭组（所有参与者均接受了一对一辅导）的效果更为显著（视角采择能力提高26.9。；个人痛苦降低。%），这表明个性化指导在同理心培训中具有重要价值。
 
启示：
研究结果表明，对员工进行非暴力沟通培训能够帮助他们有效处理冲突，避免职业倦怠。

（本文已被欧洲管理学会第26届年会（EURAM 2026）接收，并于2026年6月9日在线论文会议上发表。此记录包含作者为学术传播而提供的论文手稿。 ）