情商（EI）是指识别和管理自身情绪以及他人情绪的能力（Goleman，1995） 。这一概念包含四项个人和人际能力或技能：（1）自我意识是指能够觉察自身的情绪和感受，并认识到它们如何影响我们和他人。例如。在任何特定时刻的思想、身体感觉、行为和互动。这一领域是情商的基石。 （2）自我管理包括自我调节和动机。自我调节是指在采取行动之前控制破坏性情绪及其相关的自动反应的能力，从而即使在压力或敌对环境下，也能构建信任的环境，增强韧性和效率。动机是指出于内在驱动力而非外部奖励，坚持不懈地追求目标。动力。 （3）社会意识是指感知他人情绪和观点。能力。