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制定实施非暴力沟通的理论框架以提高领导效率

概念研究

丁莫强(Elijah Ting)的英文博士论文(2025)
芝诺多

非暴力沟通(NVC)由 Marshall B。 Rosenberg)提出,是一种系统性的沟通方法,强调同理心、基于需求的沟通、不带评判的沟通以及充满同理心的倾听(Azgın,2018;Gęsińska。,2020) 。尽管真实型领导、服务型领导和变革型领导等领导力理论都具有伦理和关系方面的共同目标,但如何在组织中应用以同理心为导向的沟通机制却往往缺乏清晰的阐述。因此,本论文旨在通过考察非暴力沟通的基本原则,并将其与真实型领导、服务型领导和变革型领导的道德和以追随者为中心的原则进行对比分析,来弥合这一差距。本研究采用概念性研究方法,基于广泛的系统文献综述,主要关注以下两个问题:(1)非暴力沟通的基本原则是什么?如何运用这些原则来提升领导效能? (2)现有的领导力理论在哪些方面与非暴力沟通的原则一致或不一致?

研究结果证实,尽管每种领导力理论都强调伦理导向、追随者发展和沟通透明度,但没有一种理论提出基于流程的框架,用于在日常互动中实践同理心并避免评判(Hannah et al 。 , 2014; Tzouramani, 2016) 。基于这些见解,本论文提出了EMPATH框架,该框架为领导者提供了六个相互关联的行动步骤,以在领导实践中落实非暴力沟通(NVC)原则。框架的六个相互关联的行动步骤是: 

  • E——提升自我意识和情商
  • M——调整组织结构以促进包容性
  • P——促进文化敏感性和适应性
  • A—推进非暴力沟通培训和教育项目
  • T——转变支持性政策和实践
  • H——利用持续反馈和改进机制

因此,该框架将既有领导力理论的愿景性与非暴力沟通的程序清晰度结合起来,使领导者能够培养信任、包容性和持续参与。 

本论文通过提供一个结构化的沟通模型,为领导力研究做出贡献。该模型为在组织生活中融入同理心和伦理行为提供了切实可行的路线图。论文最后呼吁未来开展实证研究,以验证EMPATH框架并将其应用于不同的文化和行业背景,从而增强非暴力沟通(NVC)在现代领导力中的实际应用。通过将基于非暴力沟通的沟通技巧融入EMPATH框架的领导力发展中,组织最终可以营造更具包容性、价值驱动和心理安全的工作场所,从而提升整体领导效能。