在冲突管理科学文献中，罗森伯格的非暴力沟通（NVC）方法及其主张尚未得到实证检验。本文以戈尔曼的情绪智力模型为出发点，为该方法构建了理论框架。通过混合方法实验，考察了自我同理心在冲突中的作用。实验组接受了基于NVC的自我同理心干预，而对照组则完成了一项填充任务。

冲突情境涉及参与者与其假想室友之间的冲突。定性内容分析结果表明，自我同理心使人们更加了解自身的内心状态，并且这些人更倾向于合作解决冲突，而对照组的参与者则选择转移问题。除了内容分析外，还对参与者的情绪进行了定量分析。

结果表明，给予自己同理心可以中和情绪的强度。研究结果经过讨论，旨在验证非暴力沟通（NVC）的主张。

关键词：冲突管理、 非暴力沟通、自我同理心、情感、内容分析