富有同情心的沟通以及参与者的同理心和自我关怀水平

在冲突管理科学文献中，罗森伯格的非暴力沟通（NVC）方法及其主张尚未得到实证检验。本文以戈尔曼的情绪智力模型为出发点，为该方法构建了理论框架。通过混合方法实验，考察了自我同理心在冲突中的作用。实验组接受了基于NVC的自我同理心干预，而对照组则完成了一项填充任务。冲突情境为参与者与其假想室友之间的冲突。

定性内容分析结果表明，自我同理心使人们更加觉察自身内心状态，并且这些人更倾向于合作解决冲突，而对照组的参与者则倾向于转移问题。除了内容分析外，研究还对参与者的情绪进行了定量分析。结果表明，给予自己同理心可以中和情绪的强度。研究结果经过讨论，旨在验证非暴力沟通（NVC）的理论主张。