Sağlık hizmetlerindeki krizin bir nedeni de iletişim eksikliğidir

Sağlık hizmetleri düzenleyici kurumları, hastaların etkili, yetkin ve şefkatli bakım almasını talep eder; ancak, bakım verenlerin kendi iyileşmemiş sorunları ve diğer faktörler nedeniyle, bakım genellikle bu hedeflerin gerisinde kalır. Hemşire Melanie Sears, RN, MBA, PhD, otuz yılı aşkın hemşirelik deneyimini kullanarak, hastaların ihtiyaç duydukları bakımı almalarını ve sağlık çalışanlarının sağlık hizmetlerinin stresli ortamında başarılı olmaları için gereken desteği almalarını gerçekten engelleyen şeyleri inceliyor.

Baskıcı yönetim tarzından, korku ve yargıya dayalı uygulayıcı ilişkilerine ve fiziksel, zihinsel ve duygusal bakım arasında dokunaklı bir ayrılığa kadar, bu faktörlerin maliyeti çok büyüktür. Sears, bu sorunlu kültürü dönüştürmenin en etkili yolunun, bakım sağlayanların kullandığı dili değiştirmek olduğunu savunuyor.