İşbirliğine Dayalı İletişim (KB), diğer adıyla Şiddetsiz İletişim , yüksek kaliteli ilişkileri, olumlu bir ortamı ve etkili iletişimi destekleyen bütünleşik bir kavram ve beceri sistemidir. Bu araştırma, bir grup yöneticinin KB konusunda eğitilmesinin, ekip üyeleri ve ekipler arasındaki ilişkilerin ve iletişimin kalitesini, eğitim alanların verimliliğini ve etkinliğini ve eğitim alan yöneticileri içeren ekiplerin etkinliğini iyileştirip iyileştirmediğini değerlendirmiştir.

23 yöneticiye altı aylık kapsamlı bir İletişim Odaklılık (CC) eğitim programı sunuldu. Yöneticilerin çalışma ortamına, kişilerarası etkileşimlerin kalitesine ve iletişim etkinliğine ilişkin algılarını ölçen nicel veriler, eğitim öncesinde, eğitimin ortasında ve eğitim sonrasında toplandı. Eğitim tamamlandıktan yedi ay sonra, yöneticilerin gözlemlediği uzun vadeli faydaların niteliği hakkında nitel bilgi edinmek için yöneticilerle yarı yapılandırılmış görüşmeler yapıldı. Sonuçlar, 33 nicel ölçümün 31'inde istatistiksel olarak anlamlı değişiklikler gösterdi. Yöneticiler, görüşmelerin ve toplantıların belirgin şekilde daha verimli olduğunu bildirdi ve bu daha yüksek verimliliğin etkisine ilişkin tahminler, tüm masraflar için kuruluşa olası geri ödeme süresinin 2-10 ay olduğunu gösterdi.

Niteliksel sonuçlar, yöneticilerin CC eğitiminin net iletişim kurma, sorunları çözen taleplerde bulunma, başkalarının bakış açısını anlama, açık ve doğrudan konuşma, ekip üyeleri arasındaki çatışmaları çözme ve etkili toplantılar düzenleme becerileri üzerindeki etkisini değerli bulduklarını gösterdi. Güven, bağlılık ve diğer iş kültürü faktörlerinin de iyileştiği bildirildi.