Amaçeğitim programının etkinliğini değerlendirmek şiddetsiz i̇letişim (Şİve iş ortamındaki etkisini, endişelerini ve uygulanabilirliğini incelemektir. Bu çalışma ayrıca, programın tamamlanmasından üç ay sonra eğitim sırasında edinilen becerilerin korunmasını ve uygulanmasını etkileyen faktörlere de odaklanmaktadır.

Tasarım/Yöntem/Yaklaşım: Bu çalışma nitel bir yaklaşım kullanmaktadır. Amaçlı örnekleme yöntemi kullanılmış ve “Kelimelerin Gücü” başlıklı bir Şİ eğitim programının etkisini incelemek amacıyla 14 yarı yapılandırılmış görüşme yapılmıştır. Bulgulara ulaşmak için Kirkpatrick'in eğitim değerlendirme modeline dayalı tematik analiz kullanılmıştır.  

Bulgular: Şİ eğitiminin katılımcıların bakış açısı ve davranışlarında sürdürülebilir bir değişim yarattığı; ancak Şİ becerilerinin öğrenilmesi ve uygulanmasının bireysel ve bağlamsal faktörlere bağlı olduğu tespit edilmiştir. Kolaylaştırıcının rolünün, açık paylaşım ve etkili uygulama için gerekli olan güvenli alanlar yaratmada çok önemli olduğu bulunmuştur. Şİ kişisel ilişkiler bağlamında uygulanmasının daha kolay olduğu; ancak iş ortamında hem kurumsal hem de çalışan düzeyinde sonuçlar yaratma konusunda muazzam bir potansiyele sahip olduğu görülmüştür. 

Araştırma sınırlamaları/çıkarımlarıilişkin teorinin geliştirilmesi Şİ ve bunun insancıl yönetim ve çalışan gelişimine yönelik sonuçları açısından çıkarımlar içermektedir.  

Pratik çıkarımlar: Bu çalışma, Şİ ve bunun insancıl yönetim ve çalışan gelişimi üzerindeki etkileri açısından önemli çıkarımlara sahiptir. Bu çalışma, iş yerinde iletişimi insancıllaştırmak ve ayrıca liderler, yöneticiler, koçlar, danışmanlar, İK uzmanları ve OD uzmanları için çalışan veya müşteri deneyimlerini iyileştirmek açısından pratik çıkarımlara sahiptir. Bu çalışma ayrıca potansiyel topluluk gelişimi açısından da çıkarımlara sahiptir.  

Sosyal etkilerbir sonucu olarak potansiyel toplumsal kalkınma açısından da önemli sonuçlar doğurmaktadır Şİ . 

Özgünlük/Değeruygulanmasına ilişkin araştırmalar Şİ oldukça sınırlıdır ve ayrıca, çevrimiçi eğitimin etkinliği ve programın tamamlanmasından üç ay sonra öğrenilenlerin kalıcılığı ve uygulanmasına ilişkin araştırmalar da çok sınırlıdır. Bu çalışma bu boşlukları doldurmaktadır.