Amaç:
Şiddetsiz İletişim (Şİ), başkalarıyla anlayış ve bağ kurmayı teşvik ederken dürüstlük ve empatiyle kendini ifade etmeye odaklanan bir iletişim yaklaşımıdır. Geçmiş araştırmalar, Şİklinik ortamlarda çatışma yönetimi üzerindeki etkisinin yaygın olarak incelendiğini göstermektedir. Örgütsel ve aile ortamlarındaki etkisine dair nicel kanıtlar ise sınırlıdır. Empati kavramından yola çıkarak ve Kişilerarası Tepki Endeksi'ni (Şİ) kullanarak, bu çalışma Şİ eğitiminin örgütlerde ve ailelerde çalışan profesyoneller arasında çok boyutlu empati ve öz şefkati artırıp artırmayacağını incelemektedir.
 
Metodoloji:
Müdahaleler, Şiddetsiz İletişim deneyimli eğitmen. Yarı deneysel retrospektif ön test tasarımı kullanılarak, birincil kurumsal kohort (n=120) ve ikincil aile odaklı kohort (n=19) olmak üzere toplam 139 katılımcıdan elde edilen veriler analiz edilmiştir. Çalışmada empati alt ölçeklerini ölçmek için IRI ve öz şefkati değerlendirmek için Öz Şefkat Ölçeği Kısa Formu (SCS-SF) kullanılmıştır.
 
Bulgular:
Müdahale, Perspektif Alma becerisinde istatistiksel olarak anlamlı %18,9'luk ve Öz Şefkat becerisinde %13,4'lük bir artış sağlamıştır. Daha da önemlisi, eğitim Kişisel Sıkıntıyı %8,8 oranında önemli ölçüde azaltmıştır; bu da Şİ bilişsel anlayışı duygusal bunalımla ayırdığını göstermektedir. Daha ileri analizler, tüm katılımcılara bire bir koçluk desteği de verilen aile grubunun daha güçlü etkiler yaşadığını (Perspektif Alma +%26,9; Kişisel Sıkıntı -%17,5) ortaya koymuştur; bu da empati eğitiminde bireyselleştirilmiş rehberliğin değerini göstermektedir.
 
Çıkarımlar:
göstermektedir Şİ , tükenmişliğe kapılmadan çatışmaları etkili bir şekilde ele almalarını sağladığını

(Bu makale, Avrupa Yönetim Akademisi'nin 26. Yıllık Konferansı'nda (EURAM 2026) sunulmak üzere kabul edilmiş ve 9 Haziran 2026 tarihinde çevrimiçi bildiri oturumunda sunulmuştur. Bu kayıt, yazarların bilimsel yayım için kullanıma sunduğu el yazmasını içermektedir.)