Sürdürülebilirlik sorununa uyum sağlamak ve gidişatını değiştirmek için kuruluşların adaptasyon kapasitesi şarttır. Şiddetsiz İletişim ( Şİ ), kullanıcının 4 adımda (gözlem, duygular, ihtiyaçlar ve talep) yargı dilinden ihtiyaç diline geçmesini sağlayan kişilerarası bir iletişim aracıdır.

İletişim, bir sosyal sistemin uyum sağlama kapasitesi için hayati önem taşıdığından, bu tez şu soruyu ele almaktadır: Şiddetsiz İletişim , örgütlerin uyum sağlama kapasitesini nasıl destekler? Karma yöntem yaklaşımı ( Şİ eğitmen , örgüt temsilcileri ve çalışanlarla yapılan yarı yapılandırılmış görüşmeler ve anketler) aracılığıyla, Hollanda'daki 3 örnek örgütte (bir okul, bir STK ve bir araştırma enstitüsü) Şİ iletişim üzerindeki etkileri araştırılmaktadır.

Nicel anket sonuçları, Şİ genel örgütsel iletişim dinamikleri üzerinde olumlu ila çok olumlu bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Nitel veriler bu bulguyu desteklemekte ve Şİ kişinin kendi ve başkalarının ihtiyaç ve duygularına ilişkin farkındalığının artması yoluyla, işle ilgili konularda anlayışı, dinlemeyi ve ilerlemeyi artırarak olumlu etkiler sağladığını göstermektedir.

Bu sonuçlar örgütlerin uyum kapasitesiyle ilişkilendirildiğinde, Şİ doğrudan güven, çeşitlilik ve öğrenme gibi uyum kapasitesi unsurlarını desteklediği, dolaylı olarak ise ortak anlam ve öz örgütlenmeyi desteklediği sonucuna varılmıştır.