Bu çalışma, sosyal meslekler için geliştirilen bir empati eğitiminin etkilerini araştırmaktadır. Empati, güncel literatürde farklı şekillerde tanımlandığı için, Empati Süreci Modeli (EPM) kullanılarak bütünleyici bir tanım önerilmektedir. Buna göre empati, hem istikrarlı bir kişilik özelliğinin hem de eğitilebilen ve pratik becerilere dönüştürülebilen bir yeteneğin yönlerini içeren bir süreç olarak görülebilir. Model ayrıca, Empatik Kısa Devre (ESC) gibi işlevsiz empatik davranışları da açıklamaya olanak tanır. ESC, duygusal etkileşimi bozarak duygusal olarak gergin bir durumdan kaçmak için kullanılan iletişimsel bir kısayol olarak tanımlanır ve her iki tarafı da yaygın bir memnuniyetsizlikle baş başa bırakır. Bu tepkilerin zaman içinde birikmesinin psikosomatik ve duygusal gerginlik belirtilerine yansıyabileceği varsayılmaktadır. Kişinin kendi empatik eylemlerini gözden geçirmek için Rosenberg'in Şiddetsiz İletişim ( Şİ ) kavramı önerilmektedir. Gelişimi ve önceki değerlendirme çalışmalarında daha sonra açıklanan eğitim programı, Şİ kavramı üzerine kurulmuştur. Amaç, empatik davranışları yansıtarak duygusal stres bozukluğundan (ESC) kaçınmayı sağlamak ve sosyal mesleklerin günlük çalışma bağlamında yoğun duygusal durumlarla başa çıkmak için alternatif stratejiler geliştirmektir.

Bu çalışmada, uzunlamasına müdahale-kontrol grubu çalışmasında toplam 448 katılımcıyla hemşirelik okullarında eğitim programının kabul edilebilirliği ve etkinliği değerlendirilmiştir. Birçok sosyal ve duygusal yetkinliğin güçlendirilmesinde ve psikosomatik ve duygusal gerilim semptomlarının azaltılmasında önemli değişiklikler elde edilebilmiştir. Eğitimin başlıca etkileri arasında kişinin kendi duygularını daha fazla kabul etmesi ve daha yüksek bir deneyimsel eylemlilik, yani duygusal olarak gergin durumlarda hareket etme kapasitesi yer almaktadır. Diğer kişiye empati kurma ve kişinin kendi duygusal durumuna odaklanma arasındaki denge Şİ , duygusal gerilimi azaltmada yararlı bir strateji olduğu kanıtlanmış ve sosyal meslekler için eğitim programında başarıyla uygulanmıştır. Örneğin, tek tek eğitim birimlerinin etkinliğinin ayrıntılı olarak analiz edilmesi gibi daha ileri çalışmalar gereklidir.