Duygusal zekâ (DZ), kişinin kendi duygularını ve başkalarının duygularını tanımlama ve yönetme yeteneğini ifade eder (Goleman 1995). Bu kavram dört kişisel ve kişilerarası kapasite veya beceriyi içerir: (1) Öz farkındalık, kişinin kendi duygularına ve hislerine odaklanma ve bunların bizi ve başkalarını nasıl etkilediğini, yani herhangi bir anda düşüncelerimizi, bedensel duyumlarımızı, eylemlerimizi ve etkileşimlerimizi nasıl etkilediğini tanıma kapasitesidir. Bu alan DZ'nin temel taşıdır. (2) Öz yönetim, öz düzenleme ve motivasyonu içerir. Öz düzenleme, hareket etmeden önce yıkıcı duyguları ve bunlarla ilişkili otomatik tepkileri kontrol altında tutma yeteneğidir; bu da stresli veya düşmanca koşullar altında bile güven ortamları, direnç ve etkililik oluşturmayı sağlar. Motivasyon, dışsal ödüller için değil, içsel bir dürtüyle hedeflere ısrarla ulaşma dürtüsüyle ilgilidir. (3) Sosyal farkındalık, diğer bireylerin duygularını ve bakış açılarını algılama yeteneğidir ve...