மிகவும் திறம்பட பேசுவது மற்றும் கேட்பது எப்படி - மனப்பூர்வமாக தொடர்புகொள்வது மற்றும் அனைத்து உறவுகளையும் மேம்படுத்துவது - வன்முறையற்ற தகவல்தொடர்பு கொள்கைகளுடன் இணைந்து ஆசிரியரின் மனப்பயிற்சி பயிற்சியின் தனித்துவமான தொகுப்பை அடிப்படையாகக் கொண்டது.

தொடர்பு கடினம். உரையாடலின் இருபுறமும் உள்ளவர்களுக்கு இது மிகவும் எளிதாக மட்டுமல்லாமல் மிகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்கும் ஒரு நிரூபிக்கப்பட்ட முறை இங்கே. பயனுள்ள தொடர்புக்கான ஓரன் சோஃபரின் முறையானது, வன்முறையற்ற தொடர்பு (NVC) எனப்படும் முறையுடன் மன உறுதியின் தனித்துவமான கலவையாகும், இது 1960 களில் இருந்து பிரபலமான ஒரு முறையாகும், இது அனைத்து மனிதர்களும் இரக்கமுள்ளவர்கள் மற்றும் வன்முறையை நாடும் திறன் கொண்டவர்கள் அல்லது தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்கு மிகவும் பயனுள்ள உத்திகளை அங்கீகரிக்காதபோது மட்டுமே மற்றவர்களுக்கு தீங்கு விளைவிக்கும் நடத்தையை நாடுகிறது என்ற நம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. NVC அந்த அமைதியான உத்திகளை வழங்குகிறது. அமைதியான மற்றும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்பை வளர்ப்பதற்கான ஓரனின் தனித்துவமான முறை மூன்று "படிகள்" அல்லது கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது: (1) இருப்பு: தொடர்புக்கு மன உறுதியான விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துதல், (2) நோக்கம்: தொடர்புக்கு ஒரு இலக்கை தெளிவுபடுத்துதல் மற்றும் அமைத்தல், மற்றும் (3) கவனம்: சிரமங்களை வழிநடத்தவும், உங்களை தெளிவாக வெளிப்படுத்தவும், அது உண்மையில் முக்கியமானது போல கேட்கவும் உதவும் வகையில் உண்மையில் கேட்கவும் புரிந்துகொள்ளவும் கற்றுக்கொள்வது - இது நிச்சயமாக செய்கிறது. இந்தப் படிகள் பல நடைமுறைப் பயிற்சிகளுடன் உள்ளன, மேலும் இந்த மூன்று பகுதி பயிற்சியின் போது, ​​காதல் கூட்டாளிகள், நண்பர்கள், சக ஊழியர்கள் மற்றும் குடும்பத்தினருடனான தனிப்பட்ட மற்றும் சமூக உறவுகளுக்கு இந்தத் திறன்களை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பதை வாசகர்கள் கற்றுக்கொள்வார்கள்.