படுக்கையறை முதல் குழு அறை வரை பயனுள்ள வன்முறையற்ற தொடர்பு திறன்கள்.

முழுமையாக திருத்தப்பட்ட இந்த இரண்டாம் பதிப்பில், டாக்டர். Dian Killian மற்றும் டாக்டர். ஜேன் மராண்ட்ஸ் கானர் ஆகியோர் வன்முறையற்ற தொடர்பு செயல்முறையின் கருத்துக்கள், பயன்பாடுகள் மற்றும் உருமாற்ற சக்தி ஆகியவற்றை ஆராய்வதற்கான விரிவான மற்றும் அணுகக்கூடிய அறிமுக வழிகாட்டியை வழங்குகிறார்கள்.

தகவல்தொடர்பு உளவியலில் ஆராய்ச்சி அடிப்படையிலான நுண்ணறிவை வழங்கும் இந்த குறிப்பு, பயனுள்ள தகவல்தொடர்புக்கான மிகவும் பொதுவான தடைகளை ஆராய்கிறது மற்றும் இந்த தடைகளை நேரடியாக நிவர்த்தி செய்வதற்கான உறுதியான படிகளை வழங்குகிறது. இந்த புத்தகம் வாசகர்களுக்கு கருத்துக்களை நிஜ வாழ்க்கை அனுபவங்களுக்கு உடனடியாகப் பயன்படுத்த வாய்ப்பளிக்கும் பொருத்தமான, அர்த்தமுள்ள பயிற்சிகள், பங்கு வகிக்கும் நாடகங்கள் மற்றும் செயல்பாடுகளின் விரிவாக்கப்பட்ட தேர்வைக் கொண்டுள்ளது.

எதிர்மறையான சுய பேச்சை சுய-அதிகாரமளிப்பாக மாற்றுவது எப்படி, ஆபத்துகள் அதிகமாக இருக்கும்போது நம்பிக்கை மற்றும் ஒத்துழைப்பை எவ்வாறு வளர்ப்பது, கோபம், எதிரி பிம்பங்கள் மற்றும் இணைப்புக்கான பிற தடைகளை எவ்வாறு குறைப்பது உள்ளிட்ட பாடங்களுடன், Connecting Across Differences மோதல், வலி ​​மற்றும் வன்முறையின் வேரை அமைதியான முறையில் அடையும் பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு திறன்களைக் கற்பிக்கிறது.