வன்முறையற்ற தொடர்பு என்றும் அழைக்கப்படும் கூட்டுத் தொடர்பு (CC), உயர்தர உறவுகள், நேர்மறையான சூழல் மற்றும் பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு ஆகியவற்றை வளர்க்கும் கருத்துக்கள் மற்றும் திறன்களின் ஒருங்கிணைந்த அமைப்பாகும். CC இல் நிர்வாகிகள் குழுவிற்கு பயிற்சி அளிப்பது குழு உறுப்பினர்களிடையேயும் அணிகளுக்கு இடையேயும் உறவுகள் மற்றும் தகவல்தொடர்புகளின் தரத்தை மேம்படுத்தியதா, பயிற்சி பெறுபவர்களின் செயல்திறன் மற்றும் செயல்திறன் மற்றும் பயிற்சி பெற்ற நிர்வாகிகள் உட்பட குழுக்களின் செயல்திறனை இந்த ஆராய்ச்சி மதிப்பீடு செய்தது.

23 நிர்வாகிகளுக்கு CC-யில் ஆறு மாத விரிவான பயிற்சித் திட்டம் வழங்கப்பட்டது. பயிற்சிக்கு முன், பயிற்சியின் நடுவில் மற்றும் பயிற்சிக்குப் பிறகு, பணிச்சூழல், தனிப்பட்ட தொடர்புகளின் தரம் மற்றும் தகவல் தொடர்பு செயல்திறன் பற்றிய நிர்வாகிகளின் கருத்துக்களை அளவிடும் அளவு தரவு சேகரிக்கப்பட்டது. பயிற்சி முடிந்த ஏழு மாதங்களுக்குப் பிறகு நிர்வாகிகளுடன் அரை-கட்டமைக்கப்பட்ட நேர்காணல்கள் நடத்தப்பட்டன, இதனால் நிர்வாகிகள் கவனித்த பயிற்சியின் நீண்டகால நன்மைகளின் தன்மை பற்றிய தரமான தகவல்களைப் பெற முடிந்தது. முடிவுகள் 33 அளவு நடவடிக்கைகளில் 31 இல் புள்ளிவிவர ரீதியாக குறிப்பிடத்தக்க மாற்றங்களைக் காட்டின. உரையாடல்கள் மற்றும் கூட்டங்கள் குறிப்பிடத்தக்க வகையில் மிகவும் திறமையானவை என்றும், இந்த அதிக செயல்திறனின் தாக்கத்தின் மதிப்பீடுகள் அனைத்து செலவுகளுக்கும் 2-10 மாதங்கள் அமைப்புக்கு திருப்பிச் செலுத்தும் காலத்தைக் குறிக்கின்றன என்றும் நிர்வாகிகள் தெரிவித்தனர்.

தெளிவாகத் தொடர்புகொள்வது, பிரச்சினைகளைத் தீர்க்க கோரிக்கைகளை வைப்பது, மற்றவர்கள் எங்கிருந்து வருகிறார்கள் என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, வெளிப்படையாகவும் நேரடியாகவும் பேசுவது, குழு உறுப்பினர்களிடையே மோதல்களைத் தீர்ப்பது மற்றும் பயனுள்ள சந்திப்புகளை எளிதாக்குவது ஆகியவற்றில் CC பயிற்சியின் தாக்கத்தை நிர்வாகிகள் மதிப்பிட்டதாக தரமான முடிவுகள் காட்டுகின்றன. நம்பிக்கை, ஈடுபாடு மற்றும் பிற பணி-கலாச்சார காரணிகள் மேம்பட்டதாக அறிவிக்கப்பட்டன.