நிறுவனங்கள் நிலைத்தன்மை சவாலுக்கு ஏற்ப தங்களை மாற்றிக் கொள்ளவும், அதன் போக்கை மாற்றவும் தகவமைப்பு திறன் அவசியம். வன்முறையற்ற தொடர்பு (NVC) என்பது ஒரு தனிப்பட்ட தொடர்பு கருவியாகும், இது ஒரு பயனரை தீர்ப்புகளின் மொழியிலிருந்து தேவைகளின் மொழிக்கு 4 படிகளைப் பயன்படுத்தி நகர்த்த உதவுகிறது: கவனிப்பு, உணர்வுகள், தேவைகள் மற்றும் கோரிக்கை.

ஒரு சமூக அமைப்பின் தகவமைப்புத் திறனுக்குத் தொடர்பு இன்றியமையாததாக இருப்பதால், இந்த ஆய்வறிக்கை இந்த கேள்வியை ஆராய்கிறது: வன்முறையற்ற தொடர்பு நிறுவனங்களின் தகவமைப்புத் திறனை எவ்வாறு ஆதரிக்கிறது? கலப்பு முறைகள் அணுகுமுறை மூலம் (NVC பயிற்சியாளர்கள், நிறுவன பிரதிநிதிகள் மற்றும் ஊழியர்களுடன் அரை-கட்டமைக்கப்பட்ட நேர்காணல்கள் மற்றும் ஆய்வுகள்), நெதர்லாந்தில் உள்ள 3 மாதிரி நிறுவனங்களில் (ஒரு பள்ளி, அரசு சாரா நிறுவனம் மற்றும் ஆராய்ச்சி நிறுவனம்) தகவல்தொடர்புகளில் NVC இன் விளைவுகள் ஆராயப்படுகின்றன.

அளவுசார் கணக்கெடுப்பு முடிவுகள், NVC பொதுவான நிறுவன தொடர்பு இயக்கவியலில் நேர்மறையானது முதல் மிகவும் நேர்மறையான விளைவைக் கொண்டிருப்பதைக் காட்டுகின்றன. தரமான தரவு இந்தக் கண்டுபிடிப்பை ஆதரிக்கிறது மற்றும் NVC, ஒருவரின் சொந்த மற்றும் பிறரின் தேவைகள் மற்றும் உணர்வுகள் பற்றிய அதிகரித்த விழிப்புணர்வு மூலம் வேலை தொடர்பான பிரச்சினைகளில் அதிகரித்த புரிதல், கேட்டல் மற்றும் முன்னேற்றத்தின் நேர்மறையான விளைவுகளைக் கொண்டுவருகிறது என்பதைக் காட்டுகிறது.

இந்த முடிவுகளை நிறுவனங்களின் தகவமைப்புத் திறனுடன் இணைக்கும்போது, ​​NVC நம்பிக்கை, பன்முகத்தன்மை மற்றும் கற்றல் ஆகியவற்றின் தகவமைப்புத் திறன் கூறுகளை நேரடியாக ஆதரிக்கிறது என்றும், மறைமுகமாக பொதுவான பொருள் மற்றும் சுய அமைப்பை ஆதரிக்கிறது என்றும் முடிவு செய்யப்படுகிறது.