முறையான புகாரைப் பதிவு செய்யவும்
அகிம்சைத் தொடர்பு மையத்தில் நேர்மையைப் பேணுதல்
எங்களின் மோதல் தீர்வு அமைப்பு, அகிம்சைத் தொடர்பு மையத்தில் (CNVC) பொறுப்புடைமையையும் நேர்மையையும் ஊக்குவிக்கிறது. CNVC-ஐப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தும் அல்லது CNVC-ஆல் சான்றளிக்கப்பட்ட தனிநபர்கள், தங்கள் பணிகளுடன் தொடர்புடைய ஒப்பந்தங்களையோ தரநிலைகளையோ மதிக்காமல் செயல்பட்டதால் பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்கு, உறவைச் சீரமைத்து, புரிதலை ஏற்படுத்துவதற்கான ஒரு வழியை நாங்கள் ஆதரிக்கிறோம்.
கவலைகள் எவ்வாறு கையாளப்படுகின்றன
யாராவது ஒரு புகாரைச் சமர்ப்பிக்கும்போது, அது CNVC-யின் பொறுப்பின் கீழ் வருகிறதா என்பதையும், அப்படியானால், அதை எங்கு அனுப்ப வேண்டும் என்பதையும் தீர்மானிக்க, ஒரு முரண்பாட்டு வகைப்படுத்தும் நபர் அதை மதிப்பாய்வு செய்கிறார்.
பின்னர் ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் அதற்கே உரிய முரண்பாட்டுத் தீர்வு வழிமுறைகள் உள்ளன; எடுத்துக்காட்டாக, திட்டங்கள் தொடர்பான முரண்பாடுகளைக் கையாள்வதற்கான ஒரு செயல்முறையைத் திட்டப் பிரிவு கொண்டுள்ளது, சான்றிதழ் தொடர்பான கேள்விகளைக் கையாள்வதற்கான ஒரு செயல்முறையை மதிப்பீட்டாளர்கள் கொண்டுள்ளனர், மேலும் சான்றளிக்கப்பட்ட பயிற்றுநர்களின் நடத்தை குறித்த புகார்களை சூழல் அமைப்பு ஆதரவு (Ecosystems Support) எனப்படும் ஒரு குழு கையாளுகிறது.
அனைத்து முரண்பாடுகளும் NVC-க்கு இணக்கமான முறையில் கையாளப்படுகின்றன
சான்றளிக்கப்பட்ட பயிற்சியாளர்களுக்கு, பொறுப்புக்கூறும் கூட்டாளியாகச் செயல்படுவதே எங்கள் பங்காகும். சான்றளிக்கப்பட்ட பயிற்சியாளர்கள், "இரு தரப்பினருக்கும் இடையில் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு தீர்வைக் கண்டறிவதற்கான முறைசாரா முயற்சியாக, சம்பந்தப்பட்ட நபர்களுடன் இந்தப் பிரச்சினைகளை முதற்கட்டமாகவும், கூடிய விரைவில் எடுத்துரைக்க" ஆண்டுதோறும் (பயிற்சியாளர் ஒப்பந்தத்தில்) உறுதியளிக்கின்றனர்
இது நடப்பதை உறுதிசெய்ய, பழி சுமத்துவதை விட இணைப்பை மீட்டெடுப்பதில் கவனம் செலுத்தும் ஒரு பொறுப்புக்கூறல் செயல்முறையில் நாங்கள் ஈடுபடுகிறோம். முதலில், கவலையை எழுப்பிய நபருடன் நேரடியாக ஈடுபடுமாறும், அது நடப்பதற்கு ஆதரவளிக்கும் வகையில் ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் அவரைத் தொடர்புகொண்டு விசாரிக்குமாறும் பயிற்சியாளரிடம் நாங்கள் கேட்டுக்கொள்கிறோம். நேரடி ஈடுபாடு ஒரு தீர்வுக்கு வழிவகுக்கவில்லை என்றால், இந்த செயல்முறை படிப்படியாக அடுத்த கட்டத்திற்குச் செல்கிறது — முதலில் ஒரு வழிநடத்தப்பட்ட உரையாடல் மூலமாகவும், பின்னர் சக பயிற்சியாளர்கள் மூலமாகவும், இறுதியாக ஒரு தகராறு மாற்றக் குழுவின் மூலமாகவும் இது தொடரும்.
நிர்வாகக் குழு அல்லது ஊழியர்கள் சம்பந்தப்பட்ட கவலைகள்
CNVC-யின் ஆளுகைக் கட்டமைப்பில் அந்தப் பொறுப்பு எங்கு அமைந்துள்ளது என்பதைப் பொறுத்து, இவை தொடர்புடைய வட்டம் அல்லது பதவிக்கு அனுப்பப்படுகின்றன. எந்த அமைப்பு பொறுப்பு என்பது தெளிவாகத் தெரியாத பட்சத்தில், ஒருங்கிணைப்பு வட்டம் அதன் இடத்தைத் தெளிவுபடுத்துகிறது அல்லது, தேவைப்பட்டால், ஒரு தகராறு தீர்வுக் குழுவை அமைக்கலாம்.
|
ஒரு புகாரில் நிர்வாக இயக்குநரின் (ED) பெயர் குறிப்பிடப்பட்டால், நல முரண்பாட்டைத் தவிர்ப்பதற்காக, புகார் அளிப்போர் கொள்கையின் §2.6-இல் உள்ள வழிமுறைக் கட்டமைப்பைப் பின்பற்றியே வகைப்படுத்தல் நடைபெறும் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ளவும். வாரியத் தலைவர் குறித்து கவலைகள் இருந்தால்: வாரியத் துணைத் தலைவருக்கும் ([email protected]) மற்றும் நிர்வாக இயக்குநருக்கும் ([email protected]) தெரிவிக்கவும். அனைத்து உள்வழித்தடங்களும் பாதிக்கப்பட்டிருக்கும் கவலைகள்: வாரியச் செயலாளருக்கு ([email protected]) |
ஒரு பிரச்சினை எதை உள்ளடக்கியது என்பதைப் பொறுத்து, ஏற்படக்கூடிய விளைவுகள் பின்வருமாறு அமையலாம்:
- சம்பந்தப்பட்ட நபர் அல்லது பொறுப்புடன் பகிரப்பட்ட பின்னூட்டம்
- சம்பந்தப்பட்டவர்களுக்கு இடையேயான ஒரு எளிதாக்கப்பட்ட உரையாடல் அல்லது மத்தியஸ்தம்
- ஒரு புத்துணர்ச்சி சுழற்சி செயல்முறை
- பொறுப்புக்கூறல் உறுதிமொழிகள் அல்லது கொள்கை மாற்றங்களுக்கு வழிவகுக்கும் ஒரு முறையான கூட்டம்
- கடுமையான வழக்குகளில், சான்றிதழ் அல்லது பதவியை இடைநீக்கம் செய்தல் அல்லது ரத்து செய்தல்
குறிப்பிட்ட அணுகுமுறை என்பது பிரச்சனையின் தன்மையைப் பொறுத்தது — முடிந்தவரை தண்டனையை விட தீர்வுக்கும் மீளிணைப்புக்கும் முன்னுரிமை அளித்து, உண்மையில் தேவைப்படுவதற்கு ஏற்ற பதிலை அளிப்பதே எங்கள் நோக்கம்.
யார் கவலைகளை எழுப்பலாம்?
பின்வருபவர்களால் எழுப்பப்படும் கவலைகளை நாங்கள் செவிமடுக்கிறோம்:
- சான்றளிக்கப்பட்ட பயிற்சியாளர்களால் நடத்தப்படும் பயிலரங்குகள், பயிற்சி, ஆலோசனை, மத்தியஸ்தம் அல்லது பிற நிகழ்வுகளில் பங்கேற்பவர்கள்
- CNVC திட்டங்களில் பங்கேற்பவர்கள் (IIT-கள் மற்றும் பிற)
- சான்றளிக்கப்பட்ட பயிற்சியாளர்கள்
- பணியாளர்கள்
- இயக்குநர் குழு, மதிப்பீட்டாளர்கள் ஒருங்கிணைப்புக் குழு மற்றும் திட்டங்கள் வளக் குழு உள்ளிட்ட நிர்வாகக் குழு உறுப்பினர்கள்
- ஆதரவு உறுப்பினர்கள்
நேர்மையுடன் வழிநடத்தப்பட்டது
ஒரு பிரச்சினை எங்கள் செயல்முறையின் மிகவும் முறைசார்ந்த கட்டத்தை அடையும்போது, அது அவர்கள் கொண்டுவரும் சமநிலைக்காகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட, இரண்டு நபர்களைக் கொண்ட ஒரு தகராறு தீர்வுக் குழுவின் வசம் ஒப்படைக்கப்படுகிறது:
- வெளிப்புற தகராறு தீர்வுப் பணி — மத்தியஸ்தம், குறைதீர்ப்பாளர் பணி அல்லது அதற்கு இணையான நடைமுறையில் கணிசமான அனுபவம் உள்ள, CNVC உடன் எந்தத் தொடர்பும் இல்லாத ஒரு வெளி நிபுணர். இது இந்தச் செயல்முறைக்கு சுதந்திரத்தையும் நடுநிலைத்தன்மையையும் கொண்டுவருகிறது.
- NVC தொடர்பு அலுவலர் — முரண்பாட்டுத் தீர்வு மற்றும் நிறுவன அமைப்புகளில் அனுபவமுள்ள, குறைந்தது ஐந்து வருடத் தகுதி வாய்ந்த ஒரு சான்றளிக்கப்பட்ட பயிற்றுநர். இது CNVC-யின் நடைமுறையுடன் உள்நோக்கிய புரிதலையும் தொடர்ச்சியையும் கொண்டுவருகிறது.
நிர்வாக இயக்குநர் குழுவிற்கு நிர்வாக ஆதரவை வழங்குகிறார், மேலும் ஒருங்கிணைப்புக் குழு அதன் பணிகளை மேற்பார்வையிடுகிறது. நாம் பேசுவதில் மட்டுமல்லாமல், குறிப்பாகத் தீங்கு நேர்ந்திருக்கும்போது, ஒருவரையொருவர் கவனித்துக்கொள்ளும் விதத்திலும் அகிம்சைத் தொடர்பின் விழுமியங்களைக் கடைப்பிடிக்கவே நாங்கள் நோக்கம் கொண்டுள்ளோம்.