Karatasi hii inachunguza matumizi ya Mawasiliano Isiyo na Vurugu (NVC) kama njia ya kukuza uwazi unaohitajika kwa mawasiliano yenye mafanikio katika mahusiano ya ushauri wa kielektroniki. Kwa kutumia mbinu ya utafiti wa kesi, utafiti ulifanywa na wanafunzi wanaoshiriki katika moduli ya ushauri mtandaoni ambayo ni sehemu ya shahada ya Uzamili katika chuo kikuu cha Uingereza. Moduli hii inahusisha wanafunzi katika 'kukutana' na kufanya kazi mtandaoni, kupitia barua pepe, na mshauri ambaye hawajawahi kukutana naye ana kwa ana.

Kutokana na utafiti uliokusanywa hadi sasa inawezekana kuhitimisha kwamba kuna ushahidi unaopendekeza kwamba matumizi ya NVC, kwa kuzingatia hisia na mahitaji, yanahimiza kuamini mahusiano ya kibinafsi yanayojulikana kwa uwazi. Mchakato wa NVC ulionekana kuondoa masuala mengi ya mawasiliano, kama vile ukimya na athari za mazingira finyu ya hisia, ambazo zimeonekana kuwa na vikwazo katika maendeleo ya mahusiano ya mtandaoni.