Chanzo kimoja kikuu cha matatizo ya afya ya akili kwa wataalamu wa afya ni kukutana na watu wenye matatizo kazini. Kwa hivyo, lengo muhimu la kuzuia ni ukuzaji wa ujuzi wa kihisia na kijamii unaohitajika ili kudhibiti vyema mwingiliano na wateja, wafanyakazi wenza, na wasimamizi.

Lengo la utafiti wetu wa kabla ya kuingilia kati ulikuwa kutathmini mafunzo ya mfanyakazi katika mawasiliano yasiyo na vurugu (NVC) ndani ya shirika la afya ya umma. Kundi la mafunzo lilishiriki katika mafunzo ya NVC ya siku 3 na kujaza dodoso kabla na miezi 3 baada ya mafunzo. Mabadiliko katika ujuzi wa NVC, dhiki ya huruma, huruma, na mikazo ya kijamii kazini yalilinganishwa na data kutoka kwa kundi la udhibiti bila mafunzo. Zaidi ya hayo, tuliona tabia ya mawasiliano ya washiriki waliofunzwa na NVC mara moja kabla na baada ya kuingilia kati.

Tulipata ukuzaji wa ujuzi wa mawasiliano katika mafunzo ya washiriki kama inavyothibitishwa na kuongezeka kwa tabia ya kutamka hisia na matumizi bora ya NVC kazini. Dhiki ya hisia ilipungua, na ongezeko la mikazo ya kijamii kazini lilizuiwa na kutamka hisia.

Matokeo yanaonyesha kwamba mafunzo ya NVC yanaweza kuwa njia bora ya kukuza ujuzi wa kihisia na mahusiano ya watu na kuzuia dhiki ya hisia na mikazo ya kijamii kazini kwa watu wanaofanya kazi katika mazingira yenye changamoto za kijamii na kihisia. Mifumo inayowezekana ya sababu inayoelezea athari za mafunzo inajadiliwa.