Akili ya kihisia (EI) inarejelea uwezo wa kutambua na kudhibiti hisia za mtu mwenyewe, pamoja na hisia za wengine (Goleman 1995). Wazo hili linajumuisha uwezo au ujuzi nne wa kibinafsi na wa kibinafsi: (1) Kujitambua ni uwezo wa kuelewa hisia na hisia za mtu na kutambua jinsi zinavyotushawishi sisi na wengine, yaani, mawazo yetu, hisia za mwili, vitendo, na mwingiliano wakati wowote. Eneo hili ndilo msingi wa EI. (2) Kujisimamia kunajumuisha kujidhibiti na motisha. Kujidhibiti ni uwezo wa kudhibiti hisia zinazosumbua na athari za kiotomatiki zinazohusiana kabla ya kutenda, kuruhusu ujenzi wa mazingira ya kuaminiana, ustahimilivu, na ufanisi, hata chini ya hali zenye mkazo au uadui. Motisha inahusu msukumo wa kufuata malengo kwa uvumilivu, si kwa ajili ya zawadi za nje bali kupitia msukumo wa ndani. (3) Ufahamu wa kijamii ni uwezo wa kuhisi hisia na mitazamo ya watu wengine na...