Krisen inom hälso- och sjukvården beror delvis på ett misslyckande med kommunikationen

Tillsynsmyndigheter inom hälso- och sjukvården kräver att patienter får effektiv, kompetent och medkännande vård. Men på grund av vårdgivarnas egna obotade problem, tillsammans med andra faktorer, når vården ofta inte upp till dessa mål. Melanie Sears, RN, MBA, PhD, använder sig av mer än trettio års erfarenhet av omvårdnad för att undersöka vad som verkligen hindrar patienter från att få den vård de behöver och vårdpersonal från att få det stöd som behövs för att blomstra i den stressiga miljön inom hälso- och sjukvården.

Från dominerande hantering, rädslo- och dömande relationer mellan vårdgivare, och en gripande åtskillnad mellan fysisk, mental och emotionell vård, är kostnaderna för dessa faktorer enorma. Sears menar att det mest effektiva sättet att utveckla denna problematiska kultur är att förändra språket som används av de som tillhandahåller vård.