En viktig källa till psykiska problem hos vårdpersonal är personligt krävande möten på jobbet. Därför är ett viktigt förebyggande fokus utvecklingen av emotionella och sociala färdigheter som är nödvändiga för att effektivt hantera interaktioner med klienter, kollegor och handledare.

Syftet med vår fältstudie pre-post interventionen var att utvärdera en anställds utbildning i icke-våldsam kommunikation (NVC) inom en folkhälsoorganisation. En utbildningsgrupp deltog i en 3-dagars NVC-utbildning och fyllde i frågeformulär före och 3 månader efter utbildningen. Förändringar i NVC-färdigheter, empatisk stress, empati och sociala stressfaktorer på jobbet jämfördes med data från en kontrollgrupp utan utbildning. Dessutom observerade vi NVC-utbildade deltagares kommunikationsbeteende omedelbart före och efter interventionen.

Vi fann en förbättring av kommunikationsförmågan hos deltagarna i utbildningen, vilket framgick av ökat beteende inom emotionsverbalisering och ökad användning av NVC på jobbet. Empatisk stress minskade och en ökning av sociala stressfaktorer på jobbet förhindrades genom förbättrad emotionsverbalisering.

Resultaten visar att träning i icke-kompetitiv psykologi kan vara ett effektivt sätt att främja emotionella och interpersonella färdigheter och förebygga empatisk stress och sociala stressfaktorer på arbetsplatsen hos individer som arbetar i socioemotionellt utmanande miljöer. Möjliga orsaksmekanismer som förklarar träningens effekter diskuteras.