Syfte: Syftet med denna studie är att utvärdera effektiviteten av ett utbildningsprogram i ickevåldsam kommunikation (NVC) och bedöma dess inverkan, problem och tillämpbarhet i arbetslivet. Studien fokuserar också på de faktorer som påverkar bevarandet och tillämpningen av de färdigheter som förvärvats under utbildningen efter tre månaders avslutande av programmet.

Design/metod/angreppssätt: Denna studie använder en kvalitativ metod. Syftesrikt urval användes och 14 semistrukturerade intervjuer genomfördes för att studera effekten av ett NVC-utbildningsprogram med titeln "Ordens makt". Tematisk analys baserad på Kirkpatricks modell för utbildningsutvärdering användes för att komma fram till resultaten.  

Resultat: Utbildning i NVC visade sig ha skapat en hållbar förändring i deltagarnas perspektiv och beteende. Inlärningen och tillämpningen av NVC-färdigheterna visade sig dock vara beroende av individuella och kontextuella faktorer. Handledarens roll visade sig vara avgörande för att skapa trygga miljöer som var avgörande för öppen delning och effektiv praktik. NVC visade sig vara lättare att tillämpa i sammanhang med personliga relationer. I ett arbetssammanhang har den dock enorma möjligheter att skapa resultat både på organisations- och medarbetarnivå. 

Forskningens begränsningar/implikationer: Denna studie har implikationer för att utveckla teori om NVC och dess konsekvenser för humanistiskt ledarskap och medarbetarnas framgång.  

Praktiska implikationer: Denna studie har implikationer för att utveckla teori om NVC och dess konsekvenser för humanistiskt ledarskap och medarbetarnas framgång. Studien har praktiska implikationer för att humanisera kommunikation på jobbet och har även implikationer för ledare, chefer, coacher, rådgivare, HR-personal och organisationsutvecklingspersonal, för att förbättra medarbetar- eller klientupplevelser. Studien har också implikationer för potentiell samhällsutveckling.  

Sociala implikationer: Denna studie har även implikationer för den potentiella samhällsutvecklingen som en konsekvens av NVC-utbildning. 

Originalitet/värde: Forskningen om tillämpningen av NVC-utbildning i arbetsmiljö är mycket begränsad, och det finns också mycket begränsad forskning om både effektiviteten av onlineutbildning och behållandet och tillämpningen av lärandet efter tre månader efter avslutat program. Denna studie fyller dessa luckor.