Hoppa till huvudinnehåll

Icke-våldsam kommunikation som teknik i mellanmänskliga relationer inom hälso- och sjukvården

en granskning av omfattningen

Academic Journal Artikel av Adriani, Paula Arquioli., Hino, Paula., Taminato, Mônica., Okuno, Meiry Fernanda Pinto., Santos, Odilon Vieira., Fernandes, Hugo. på engelska (2024)
BMC Health Services Research, BioMed Central Ltd, 24, 289 (2024)

Bakgrund: Att arbeta inom hälso- och sjukvården är mycket stressigt för de flesta yrkesverksamma och kan utlösa problem i mellanmänskliga relationer som kan leda till horisontellt våld. För att förebygga våld och förbättra arbetsmiljön kan vissa strategier implementeras för att skapa välbefinnande för alla inblandade, vare sig direkt eller indirekt inom hälso- och sjukvården, såsom ickevåldsam kommunikation. Syftet med denna studie var att kartlägga och syntetisera tillgängliga vetenskapliga bevis om användningen av ickevåldsam kommunikation som en teknik för en fredlig kultur i mellanmänskliga relationer inom hälso- och sjukvården. 

Metoder: Detta är en avgränsande granskning som utfördes i databaserna National Library of Medicine (PubMed), Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature (CINAHL), Web of Science, Excerpa Medica DataBASE (Embase), PsycINFO-APA/PsycNET (American Psychological Association) och Latin American and Caribbean Health Sciences Literature (LILACS) mellan mars och augusti 2023. De behörighetskriterier som användes var studier som behandlade ämnet icke-communicationscancer inom hälsoområdet, publicerade på portugisiska, spanska eller engelska, utan tidsbegränsningar. 

Resultat: 53 studier hittades i databaserna. Två ytterligare studier extraherades från primärforskningen. I den första exklusionsfasen togs 16 texter bort på grund av dubbletter. 39 artiklar var potentiellt relevanta, och fulltexterna granskades för behörighet tillsammans med inklusions- och exklusionskriterierna. Således inkluderades sju studier i denna granskning, publicerade på engelska (fem) och portugisiska (två), varav två genomfördes i Brasilien, en i USA, en i Sydkorea, en i Frankrike, en i Kanada och en i Thailand. När det gäller typ av studie/publikation var två studier reflektioner, en var en översikt, en var en blandad studie, en var en erfarenhetsrapport och två var experimentella. Studierna var övervägande av hög och måttlig metodologisk kvalitet (85,7%). Det totala antalet deltagare i studierna var 185. Studierna visade att icke-communicerande cancer är en teknik som har gjort det möjligt att förbättra interpersonella relationer mellan vårdpersonal. Utbildningsprogram eller utbildningsinterventionsprojekt i ämnet är användbara för att bekanta yrkesverksamma med ämnet och demonstrera situationer där tekniken kan inkluderas. 

Slutsats: Den globala vetenskapliga litteraturen visar att ickevåldsam kommunikation är en betydande resurs för att förbättra mellanmänskliga relationer inom hälso- och sjukvårdsarbete. Denna strategi kan användas av chefer och beslutsfattare, både för att lösa konflikter och för att förebygga aggressiva situationer mellan hälso- och sjukvårdspersonal, särskilt när det gäller moraliska eller psykologiska aspekter.