Undersökning av ickevåldsamma kommunikationsfärdigheter som ett verktyg för att hantera ångest och attributionell självsäkerhet för att främja effektiv kommunikation i svåra mellanmänskliga möten

Människor som är slarviga och oärliga (två av tre så kallade "mardrömsdrag") är benägna att bli inblandade i konflikter eller relationell aggression, vilket kan ha skadliga effekter på teamets prestation och organisationens effektivitet. Slarv och oärlighet påverkar sannolikt andras hantering av ångest/osäkerhet (AUM), vilket i sin tur är kopplat till kommunikationseffektivitet.

Denna studie undersöker effektiviteten av ickevåldsam kommunikation (NVC) för hantering av ångest/osäkerhet för att främja effektiv kommunikation i möten med människor som är slarviga och/eller oärliga. Det antas att NVC positivt påverkar upplevd kommunikationseffektivitet genom AUM (Aust Used Used). Vidare antas effekterna av NVC på AUM bero på slarv och oärlighet. En vinjettbaserad online-enkät distribuerades bland studenter och personer i arbetskraften i Tyskland och Nederländerna (n = 60).

Resultaten visar att NVC är relaterat till effektiv kommunikation men att detta samband inte medieras av AUM (Att använda). Dessutom förutsäger slarv och oärlighet starkt (och positivt) AUM. Dessa resultat tyder på att NVC är en värdefull kommunikationsmetod för att underlätta inte bara effektiv kommunikation utan också för att bidra till att minska missförstånd.