Emotionell intelligens (EI) hänvisar till förmågan att identifiera och hantera sina egna känslor, såväl som andras känslor (Goleman 1995). Begreppet omfattar fyra personliga och interpersonella förmågor eller färdigheter: (1) Självkännedom är förmågan att vara uppmärksam på sina känslor och känna igen hur de påverkar oss och andra, dvs. våra tankar, kroppsliga förnimmelser, handlingar och interaktioner i varje givet ögonblick. Denna domän är hörnstenen i EI. (2) Självhantering inkluderar självreglering och motivation. Självreglering är förmågan att hålla störande känslor och tillhörande automatiska reaktioner i schack innan man agerar, vilket möjliggör konstruktionen av tillitsfulla miljöer, motståndskraft och effektivitet, även under stressiga eller fientliga förhållanden. Motivation handlar om drivkraften att sträva efter mål med uthållighet, inte för yttre belöningar utan genom inre drivkraft. (3) Social medvetenhet är förmågan att känna av andra individers känslor och perspektiv och...