Medkännande kommunikation och nivåer av deltagarnas empati och självmedkänsla

Inom den vetenskapliga litteraturen om konflikthantering har Rosenbergs metod för ickevåldsam kommunikation (NVC) och dess påståenden ännu inte undersökts empiriskt. Denna explorativa artikel ger ett teoretiskt ramverk för denna metod genom att ta Golemans modell för emotionell intelligens som utgångspunkt. Självempatins roll i konflikter undersöktes med hjälp av ett experiment med blandade metoder, där experimentgruppen fick en självempatibehandling baserad på NVC, medan kontrollgruppen fick en utfyllnadsuppgift. Konfliktsituationen gällde en konflikt mellan deltagaren och en hypotetisk rumskamrat.

Resultaten av den kvalitativa innehållsanalysen visade att självempati gjorde människor mer medvetna om sitt inre tillstånd och att dessa personer föredrog att samarbeta för att lösa konflikten, medan deltagarna i kontrollgruppen skiftade problemet. Utöver innehållsanalysen analyserades deltagarnas känslor kvantitativt. Resultaten visade att att ge sig själv empati neutraliserar känslornas intensitet. Resultaten diskuterades för att verifiera påståendena om NVC.