Konflikt. Kaj sledi? Poglobite se v nenasilno komunikacijo

Jasna knjiga o tem, kako reševati konflikte z nenasilno komunikacijo, bodisi doma, v službi ali v sebi, in ustvariti prostor za priznanje, mir in sodelovanje. Postanite svoj lastni mediator!

• Praktično in uporabno

• Zagotavlja globok vpogled v to, kaj ljudi žene

• Lahko se uporabi za kateri koli konflikt

Zakaj so konflikti neizogibni in dragoceni

Konflikt je del življenja. Doma, v službi, v soseski: kjerkoli ljudje delajo ali živijo skupaj, se pojavljajo trenja. Način, kako se z njimi spopadamo, določa, ali se bomo zataknili ali rasli. Učenje učinkovitega reševanja konfliktov je ključna veščina: krepi odnose in gradi temelje zaupanja.

Povezovanje Komunikacija kot ključ do reševanja konfliktov

Nenasilna komunikacija ali povezovalna komunikacija ponuja jasen in svež pristop k razumevanju in reševanju konfliktov. Razkriva, kaj ljudi resnično žene, in odpira možnosti za rešitve. Ko vpletene strani resnično slišijo druga drugo, se pojavi nova perspektiva, ki označuje začetek trajne rešitve. Hester je zasnovala model peščene ure za jasno reševanje konfliktov z ustvarjanjem povezave.

Povezovalna komunikacija kaže, da se pod trenjem skriva priložnost za zbliževanje ali ločitev, hkrati pa ohranjanje povezanosti.

Reševanje konfliktov z empatijo in jasnostjo

Jasna in dostopna knjiga za vse, ki delajo z ljudmi, ali preprosto za vsakogar, ki je človek. Primerna je za vse, ki se soočajo s konflikti, pa tudi za vzgojitelje, mediatorje, terapevte, mediatorje v skupnosti, menedžerje in strokovnjake na številnih področjih.

Avtor in ilustracije

Hester Macrander je usposobljena za gledališko režiserko, gledališko učiteljico in učiteljico nizozemščine. Od leta 2016 je mednarodno certificirana trenerka nenasilne komunikacije. Je avtorica knjige Verbindend communiceren, hoe dan? (Kako povezati komunikacijo?) (Thema, 2024).

Ilustracije je ustvarila Yara Rietdijk, vizualna mislečica pri Flatlandu, ki ima izkušnje s povezovanjem komunikacije, zato so njene risbe bistveni in hkrati privlačen del knjige.

Kaj pravijo bralci

Recenzije prevedene iz nizozemščine. Ta knjiga je trenutno na voljo samo v nizozemščini.

"Praktična in pronicljiva knjiga ... odlična knjiga za vse, ki želijo resnično razumeti mehaniko konflikta in kako ga rešiti. Primerna je tudi za tiste, ki niso seznanjeni s povezovalno komunikacijo, saj Macrander bralca korak za korakom vodi skozi koncepte."

"Hester Macrander je napisala pomembno knjigo. Pogosto se srečujem s spori, ki bi jih lahko rešili veliko prej z uporabo praktičnih orodij, ki jih ponuja. Ta knjiga bi morala biti stalnica v vsakem mladinskem centru, klubu, skavtski koči in skupnostnem centru."

"Model peščene ure se mi zdi še posebej poučen. Tehnike, opisane v tej knjigi, so mi precej olajšale (in naredile bolj prijetno) delo mediatorja!"

"Knjiga, na katero si želiš, da bi jo našel prej. Kako čudovito je dobiti vpogled v temeljne težave in poiskati rešitve, ki se resnično zdijo rešitve za obe strani."

"Nenasilna komunikacija je ključni element pri izkoriščanju konfliktov za rast. Jasnost, s katero Hester posreduje svoja načela, je neprecenljiva."

• Preberite celotno recenzijo Liesbeth Tettero

  Konflikt. Kaj sledi? Praktično in pronicljivo,
  avtorica Liesbeth Tettero za Managementbook

  Povsod, kjer se ljudje srečajo, nastanejo trenja. Konflikti so del življenja, pa naj gre za manjša trenja ali hud prepir. Kako lahko povezovalna komunikacija pomaga pri reševanju konfliktov? Hester Macrander je na to temo napisala praktično in pronicljivo knjigo, v kateri ponuja jasne perspektive o filozofiji Marshall Rosenberg: Nenasilna komunikacija ali povezovalna komunikacija. Izogibanje konfliktom ni več možnost; povabilo vas je, da se takoj lotite dela!

  Angel in hudič

  V knjigi Konflikt. Kaj sledi? Hester Macrander obravnava širok spekter vrst konfliktov: situacije ena na ena, težave na delovnem mestu, težave v odnosih in zapletene starševske dileme. Obravnava tudi organizacijske okvire: kaj storiti, ko pride do trenj v ekipi? Knjiga ponuja vpoglede tako za tiste, ki so neposredno vpleteni v konflikt, kot tudi za mediatorje ali moderatorje, ki pomagajo pri reševanju konflikta. Poglavje o notranjih konfliktih se mi je zdelo še posebej obogatitveno. Kdo ne pozna misli, ki preganjajo um: "Ko bi le imel ..."? Ali trpite zaradi "zobobola" ali "bolečine obžalovanja"? Kako lahko postanete svoj lastni mediator med angelom in hudičem na svojih ramenih?

  Peščena ura

  Osrednjega pomena njenega pristopa je model »peščene ure«, ki se dosledno osredotoča na potrebe ali osnovne gonilne sile. Delo se začne na vrhu peščene ure s samopreiskovanjem lastnih potreb. Kakšna je vaša vloga v konfliktu? Katere potrebe so ogrožene? Kako se z njimi spopasti? To samopreiskovanje ponuja možnost, da se umaknete iz konflikta: ne da bi se mu izognili, ampak da najprej poiščete rešitev v sebi. Šele ko imate jasnost glede tega, je čas, da se premaknete v najožji del peščene ure: tam se vzpostavi povezava. Povezava postane mogoča, ko vse strani priznajo potrebe druge ali drugih. Ključni vidik te filozofije je, da potrebe niso isto kot rešitve; rešitve pridejo kasneje, v spodnjem delu modela »peščene ure«. Tam se izvede raziskovanje, da se ugotovi, ali obstaja rešitev konflikta, ki spoštuje potrebe vseh vpletenih. Z drugimi besedami: prehod iz »ali-ali« v »oboje-in«.

  Prosto tekoč ples

  Macranderjeva je obvladala umetnost osvobajanja tehnik, uporabljenih v povezovalni komunikaciji, od togih korakov in "pravilnih" protokolov. Svoj pristop dosledno utemeljuje na temeljnih načelih filozofije in jo preoblikuje v tekoč, praktičen "ples" komunikacije. To je bilo očitno že v njeni prvi, bolj splošni knjigi Verbindend communiceren, hoe dan? (Povezovalna komunikacija: Kako?), tukaj pa ta načela uporablja posebej za konfliktne situacije. Z globokim razumevanjem človeškega stanja Macranderjeva ponuja osvežujočo perspektivo: "Če preprosto začnemo s sprejetjem, da smo v veliki meri šimpanzi in ne racionalna, civilizirana bitja, za katera si predstavljamo, da smo, potem nam ni treba biti tako zaskrbljeni zaradi lastnega čustvenega vedenja ali vedenja drugih." Macranderjeva svoje točke ponazarja z resničnimi scenariji, ki so, kot ugotavlja, v celoti izmišljeni, a jasno odražajo njene bogate izkušnje z mediacijo konfliktov. Ti primeri služijo tudi kot vaje za bralca: vabi vas, da najprej razrešite scenarije, preden delite svoje lastne vpoglede.

  Konflikt. Kaj sledi? je odlična knjiga za vse, ki želijo resnično razumeti mehaniko konflikta in kako ga rešiti. Primerna je tudi za tiste, ki niso seznanjeni s povezovalno komunikacijo (ali nenasilno komunikacijo), saj Macrander bralca korak za korakom vodi skozi koncepte.

  PS: Popolnoma se zavedam, da je ocena sama po sebi sodba. Kot piše Macrander: sodbe (tudi pozitivne) […] ustvarjajo strah, krivdo ali sram. Tudi sam Marshall Rosenberg je pogosto opozarjal na nevarnost komplimentov. Zato mi je ta knjiga, v duhu nenasilne komunikacije, prinesla veselje, ker mi je omogočila globlji vpogled v uporabo teh načel. Moje potrebe po razumevanju in učenju so bile tako izpolnjene.