Rješavanje konflikata kot podjetniška kompetenca

Konflikt med učenci kot možen začetek krizne situacije v šoli dio je šolskega procesa se njim redno srečujejo učitelji in strokovni sodelavci. Vendar konflikt, čeprav lahko povzroči krizo, z druge strani odpira možnosti za vzpostavitev boljše in ustreznejše komunikacije med učenci in ustvarja prostor za učenje o nenasilnem komuniciranju, mediaciji kot obliki reševanja konflikta ter asertivnem zastopanju svojih stavov in prepričanja, kar dolgoročno vodi ka jačanju in podjetniških kompetenc. Čeprav se nekateri vršnjački konflikti zadržujejo samo na ravni učencev in morebitnega učitelja v razredu, kadar se konflikti eskalirajo, se redno išče pomoč strokovnih sodelavcev v šoli, kot je psiholog ali pedagog. Kakšna je komunikacijska vloga teh profesionalcev v procesu mediacije med učenci, s katerimi se tehnike uporabljajo v svojem savjetodavnem radu, primejo li pomake ali spremembe v ponašanju učencev po izvedeni mediaciji, kar se v njihovi praksi kaže kot najuspešnejša metoda svladavanja in razumevanja konflikta, dio je testov ovoga rada skozi dubinske intervjuje. S druge strani, rad analizira in percepcijo učencev skozi anketni vprašalnik. Javljajo se strokovnim sodelavcem za pomoč, kako reševajo in upravljajo svoje konflikte, kar jim je potrebno, da prevladajo konflikt, te razvijajo svoje podjetniške kompetence, nekakšna so od problemskih vprašanj tega rada. V prizadevanju, da se prepoznajo zmogljivosti svetodavnega rada in uloge posredovanja strokovnih sodelavcev v vršnjačkih konfliktih v šoli, je za raziskovalno analizo izbrana Srednja škola Metković, s ciljem determiniranja uloge pedagoga in psihologa v krizni situaciji reševanja učeničkih konfliktov skozi primer iz prakse. Raziskovanje je pokazalo, kako imajo strokovni sodelavci vlogo v procesu reševanja konfliktov med učenci, vendar obstaja prostor za izboljšanje v smislu dodatnega vključevanja strokovnih sodelavcev v svetovalni rad z učenci te rad v izobraževanju učencev o ulozi posredovanja v medosebni komunikaciji in podjetništvu.

Konflikt med učenci kot možen začetek krizne situacije v šoli je sestavni del šolskega procesa in se z njim redno srečujejo učitelji in strokovni sodelavci. Vendar pa konflikt, čeprav lahko povzroči krizo, odpira možnosti za vzpostavitev boljše in ustreznejše komunikacije med učenci, saj ustvarja prostor za učenje o nenasilni komunikaciji, mediaciji kot obliki reševanja konfliktov in asertivnem predstavljanju svojih stališč, prepričanj in podjetniških kompetenc. Čeprav nekateri konflikti med vrstniki vztrajajo le na ravni učencev in morebiti učiteljev v razredu, se ob eskalaciji konfliktov redno išče pomoč strokovnih šolskih sodelavcev, kot so psihologi ali pedagogi. Kakšna je komunikacijska vloga teh strokovnjakov v procesu mediacije med učenci, katere tehnike uporabljajo pri svojem svetovalnem delu, ali opazijo spremembe v vedenju učencev po mediaciji, ki se v njihovi praksi izkaže za najuspešnejšo metodo premagovanja in razumevanja konfliktov – članek vse te vidike preučuje s poglobljenimi intervjuji. Po drugi strani pa članek analizira tudi zaznavanje učencev s pomočjo anketnega vprašalnika. Ali se po pomoč obrnejo na strokovne sodelavce, kako rešujejo in obvladujejo svoje konflikte, kaj potrebujejo za premagovanje konfliktov in ali razvijajo svoje podjetniške kompetence, so nekatera od problematičnih vprašanj tega prispevka. V prizadevanju, da bi ugotovili zmogljivosti svetovanja in vlogo mediacije strokovnih sodelavcev v konfliktih med vrstniki v šoli, je bila za raziskovalno analizo izbrana Srednja šola Metković, katere cilj je bil s praktičnimi primeri ugotoviti vlogo pedagogov in psihologov v kritičnih situacijah konfliktov med učenci. Raziskava je pokazala, da imajo strokovni sodelavci vlogo v procesu reševanja konfliktov med učenci, vendar obstaja prostor za izboljšave v smislu dodatnega vključevanja strokovnih sodelavcev v svetovanje in izobraževanje učencev o vlogi mediacije v medosebni komunikaciji in podjetništvu.