Eden glavnih virov težav z duševnim zdravjem pri zdravstvenih delavcih so osebno zahtevna srečanja na delovnem mestu. Zato je ključni preventivni poudarek razvoj čustvenih in socialnih veščin, potrebnih za učinkovito obvladovanje interakcij s strankami, sodelavci in nadrejenimi.

Cilj naše terenske študije pred intervencijo je bil oceniti usposabljanje zaposlenih za nenasilno komunikacijo (NVC) v javnozdravstveni organizaciji. Skupina za usposabljanje se je udeležila 3-dnevnega usposabljanja za NVC in izpolnila vprašalnike pred in 3 mesece po usposabljanju. Spremembe v veščinah NVC, empatični stiski, empatiji in socialnih stresorjih pri delu so bile primerjane s podatki kontrolne skupine brez usposabljanja. Poleg tega smo opazovali komunikacijsko vedenje udeležencev, usposobljenih za NVC, tik pred in po intervenciji.

Pri udeležencih usposabljanja smo ugotovili izboljšanje komunikacijskih veščin, kar se je pokazalo v povečanem vedenju verbalizacije čustev in okrepljeni uporabi nekonformne komunikacijske komunikacije pri delu. Empatična stiska se je zmanjšala, okrepljena verbalizacija čustev pa je preprečila povečanje socialnih stresorjev pri delu.

Ugotovitve kažejo, da je lahko usposabljanje za neonatalno kulturo učinkovito sredstvo za spodbujanje čustvenih in medosebnih veščin ter za preprečevanje empatične stiske in socialnih stresorjev na delovnem mestu pri posameznikih, ki delajo v socialno-čustveno zahtevnih okoljih. Obravnavani so možni vzročni mehanizmi, ki pojasnjujejo učinke usposabljanja.