Namen: Namen te študije je oceniti učinkovitost programa usposabljanja o nenasilni komunikaciji (NNK) in oceniti njegov vpliv, pomisleke in uporabnost v delovnem kontekstu. Študija se osredotoča tudi na dejavnike, ki vplivajo na ohranitev in uporabo znanj, pridobljenih med usposabljanjem, po treh mesecih po zaključku programa.

Zasnova/metodologija/pristop: Ta študija uporablja kvalitativni pristop. Uporabljeno je bilo namensko vzorčenje in izvedenih je bilo 14 polstrukturiranih intervjujev za preučitev vpliva programa usposabljanja za nekonformno vedenje z naslovom »Moč besed«. Za ugotovitve je bila uporabljena tematska analiza, ki temelji na Kirkpatrickovem modelu evalvacije usposabljanja.  

Ugotovitve: Ugotovljeno je bilo, da je usposabljanje za NVC ustvarilo trajnosten premik v perspektivi in ​​vedenju udeležencev; vendar se je izkazalo, da sta učenje in uporaba veščin NVC odvisna od individualnih in kontekstualnih dejavnikov. Vloga moderatorja se je izkazala za ključno pri ustvarjanju varnih prostorov, ki so bistveni za odprto izmenjavo in učinkovito prakso. Ugotovljeno je bilo, da je NVC lažje uporabiti v kontekstih osebnih odnosov; vendar ima v delovnem kontekstu ogromen potencial za ustvarjanje rezultatov tako na ravni organizacije kot na ravni zaposlenih. 

Omejitve/implikacije raziskave: Ta študija ima implikacije za razvoj teorije o NVC in njenih posledicah za humanistično upravljanje in uspeh zaposlenih.  

Praktične posledice: Ta študija ima posledice za razvoj teorije o NVC in njenih posledicah za humanistično upravljanje in uspeh zaposlenih. Ta študija ima praktične posledice za humanizacijo komunikacije na delovnem mestu in ima posledice tudi za vodje, menedžerje, trenerje, svetovalce, strokovnjake za človeške vire in strokovnjake za organizacijski razvoj, da izboljšajo izkušnje zaposlenih ali strank. Ta študija ima posledice tudi za potencialni razvoj skupnosti.  

Družbene posledice: Ta študija ima posledice tudi za potencialni razvoj skupnosti kot posledica usposabljanja za nacionalistično vedenje. 

Izvirnost/vrednost: Raziskave o uporabi usposabljanja za nekonformno vedenje v delovnem kontekstu so zelo omejene, prav tako pa je zelo malo raziskav o učinkovitosti spletnega usposabljanja ter o ohranjanju in uporabi znanja po treh mesecih po zaključku programa. Ta študija zapolnjuje te vrzeli.