Namen:
Nenasilna komunikacija (NNK) je komunikacijski pristop, osredotočen na izražanje sebe z iskrenostjo in empatijo, hkrati pa spodbuja razumevanje in povezanost z drugimi. Pretekle raziskave kažejo, da je vpliv NNK na obvladovanje konfliktov v kliničnih okoljih široko preučen. Kvantitativni dokazi o njenem vplivu v organizacijskih in družinskih okoljih so še vedno omejeni. Ta študija, ki temelji na konceptu empatije in z uporabo indeksa medosebne reaktivnosti (IRI), preučuje, ali lahko usposabljanje za NNK izboljša večdimenzionalno empatijo in sočutje do sebe med strokovnjaki, ki delajo v organizacijah in družinah.
 
Metodologija:
Intervencije so vključevale usposabljanje udeležencev o konceptih in tehnikah nenasilne komunikacije s strani izkušenih trenerjev. Z uporabo kvazieksperimentalne retrospektivne predtestne zasnove smo nato analizirali podatke 139 udeležencev, ki so obsegali primarno korporativno kohorto (n=120) in sekundarno kohorto, osredotočeno na družino (n=19). V študiji smo uporabili IRI za merjenje podlestvic empatije in kratko obliko lestvice sočutja do sebe (SCS-SF) za oceno sočutja do sebe.
 
Ugotovitve:
Intervencija je prinesla statistično značilno 18,9-odstotno povečanje zaznavanja perspektive in 13,4-odstotno povečanje sočutja do sebe. Ključno je, da je usposabljanje znatno zmanjšalo osebno stisko za 8,8 %, kar kaže na to, da NVC ločuje kognitivno razumevanje od čustvene preobremenjenosti. Nadaljnja analiza je pokazala, da je družinska kohorta – ki je dodatno prejela individualno usposabljanje za vse udeležence – doživela okrepljene učinke (zaznavanje perspektive +26,9 %; osebna stiska -17,5 %), kar kaže na vrednost individualiziranega vodenja pri usposabljanju za empatijo.
 
Posledice:
Ugotovitve kažejo, da usposabljanje zaposlenih za NVC omogoča učinkovito reševanje konfliktov, ne da bi podlegli izgorelosti.

(Ta članek je bil sprejet za predstavitev na 26. letni konferenci Evropske akademije za management (EURAM 2026) in je bil predstavljen na spletni seji s članki 9. junija 2026. Ta zapis vsebuje avtorjev rokopis, ki je na voljo za znanstveno razširjanje.)