Predmet te študije je raziskal učinke samorazvitega usposabljanja za empatijo za delavce v socialnih poklicih. Ker je empatija v trenutni literaturi opredeljena na različne načine, je predlagana integrativna definicija z uporabo modela procesa empatije (EPM). V skladu s tem lahko empatijo razumemo kot proces, ki vključuje vidike tako stabilne osebnostne lastnosti kot tudi sposobnosti, ki jo je mogoče uriti in razviti v praktične veščine. Model omogoča tudi razlago disfunkcionalnega empatičnega vedenja, kot je empatični kratek stik (ESC). ESC je opisan kot komunikacijska bližnjica za pobeg iz čustveno napete situacije z motenjem čustvene interakcije, pri čemer oba udeleženca pusti difuzno nezadovoljstvo. Domneva se, da se kopičenje teh reakcij sčasoma lahko odraža v psihosomatskih simptomih in simptomih čustvene napetosti. Za pregled lastnih empatičnih dejanj je predlagan koncept nenasilne komunikacije (NVC) Rosenberga. Program usposabljanja, ki je nato opisan v njegovem razvoju in predhodnih evalvacijskih študijah, temelji na konceptu NVC. Cilj je reflektirati lastna empatična dejanja, da bi se izognili ESC, ter vzpostaviti alternativne strategije za spopadanje z intenzivnimi čustvenimi situacijami v vsakdanjem delovnem kontekstu socialnih poklicev.

Predstavljena je ocena programa usposabljanja, ki ocenjuje njegovo sprejetost in učinkovitost v šolah za medicinske sestre s skupno 448 udeleženci v longitudinalni študiji intervencijske in kontrolne skupine. Dosežene so bile pomembne spremembe pri krepitvi več socialnih in čustvenih kompetenc ter pri zmanjševanju psihosomatskih simptomov in simptomov čustvene obremenitve. Med glavnimi učinki usposabljanja sta bila večja sprejemanje lastnih čustev in večja izkušena sposobnost delovanja, tj. sposobnost delovanja v čustveno napetih situacijah. Koncept NVC o ravnovesju med osredotočanjem na empatijo do druge osebe in osredotočanjem na lastno čustveno situacijo se je izkazal za uporabno strategijo za zmanjšanje čustvene obremenitve in je bil uspešno uporabljen v programu usposabljanja za socialne poklice. Potrebne so nadaljnje študije, npr. za podrobno analizo učinkovitosti posameznih enot usposabljanja.