Oblikovanje reševanja konfliktov: raziskovanje povezav med metodami vizualne komunikacije in reševanjem medosebnih konfliktov
Reševanje konfliktov se kot akademsko področje študija razvija z mnogimi novimi teorijami in praksami. Medosebni konflikti izvirajo iz interakcij med ljudmi z resničnimi ali zaznanimi nasprotujočimi si cilji, viri ali stališči. Od tam naprej se ljudje naravno odzivajo nekje na spektru petih stilov konfliktov: tekmovanje, sodelovanje, sklepanje kompromisov, prilagajanje ali izogibanje, odvisno od stopnje skrbi za lastne potrebe v primerjavi s skrbjo za potrebe drugih. Nerazumevanje ali napačno sporočanje teh potreb in skrbi ustvarja znatne ovire za reševanje konfliktov. Pri tem posamezniki morda ne razumejo ali ne obravnavajo korenin svojega konflikta. Za uspešno reševanje konfliktov morajo vpleteni jasno prepoznati in sporočiti svoje težave, doseči razumevanje in skupaj razviti rešitve za odpravo virov tega specifičnega konflikta. Ta proces temelji na komunikaciji in sodelovalnem reševanju problemov. Oblikovanje vizualnih komunikacij je dragocen vir za reševanje problemov, izmenjavo informacij in zagotavljanje perspektive.
Pomembne komponente reševanja konfliktov temeljijo na komunikaciji in zavedanju potreb in skrbi posameznika. Napačna komunikacija je pomembna ovira pri reševanju konfliktov, ko posamezniki verjamejo, da razumejo drugega, ne da bi imeli vse informacije ali razumeli skrbi in potrebe z vidika drugega. Oblikovanje lahko igra ključno vlogo pri prikazovanju jasne komunikacije, hkrati pa ustvarja uporabniško pot, ki vodi skozi številne plasti, ki vplivajo na konflikt. Oblikovanje lahko ustvari vizualni učinek, ki vpliva na novo razumevanje in zavedanje tako na zavestni kot nezavedni ravni. To se doseže z ustvarjanjem novih perspektiv ali motivacij z organizacijo in vizualnimi sporočili, da se kar najbolje doseže želeni cilj. Ali lahko oblikovanje z uporabo interakcijskega oblikovanja kot orodja za komunikacijo reši težave z napačno komunikacijo ali dezinformacijami, ko gre za krmarjenje po medosebnih konfliktih? Oblikovanje lahko prinese preprosto uporabniško pot, ki prikazuje hierarhijo potreb in jasno predstavlja informacije, ki pomagajo rešiti zapleteno pot reševanja konfliktov. Ta raziskava preučuje presečišča med vizualno komunikacijo in medosebnim reševanjem konfliktov, da bi videla, kako lahko podpirajo proces mediacije.