Zgodovina našega certifikacijskega postopka

Leta 1985 Marshall Rosenberg ustanovil Center za nenasilno komunikacijo (CNVC) kot neprofitno organizacijo, katere cilj je bil deliti nenasilno komunikacijo kot orodje za družbeno preobrazbo in gradnjo miru.

Zgodnje certificiranje: osebni, odnosni proces

V tem času je bilo certificiranje neformalno in odnosno. Ni bilo uradnih smernic ali dokumentov; namesto tega je postopek temeljil na osebnem zaupanju, mentorstvu in bližini Marshalla, ki je svojo metodo nekoč opisal preprosto: »Kritiziram jih in vidim, ali se odzovejo z empatijo.«

Čeprav je morda lahkoten, ta citat odraža duha časa – daje prednost utelešenju zavesti NVC pred formalnimi kvalifikacijami. Kandidati običajno:

• Sodeloval/a sem v mednarodnih intenzivnih usposabljanjih (IIT) ali drugih naprednih delavnicah z Marshallom
• Z njim ali njegovim ožjim krogom sem razvil tesen delovni odnos
• Pokazali so globoko integracijo načel NVC v svoja življenja in vodenje

Namen certificiranja v tej fazi

Marshall je certificiranje videl kot način za:

• Prepoznajte in opolnomočite partnerje, ki bi lahko pomagali uresničevati vizijo NVC po vsem svetu
• Omogočite dostop do priložnosti, kot je poučevanje v šolskih sistemih ali organizacijah skupnosti
• Zaščitite integriteto NVC-ja tako, da zagotovite, da tisti, ki ga poučujejo, živijo po načelih

To obdobje je postavilo filozofske in relacijske temelje za prihodnje modele certificiranja – s poudarkom na integriteti, skupnosti in duhovni globini pred togimi strukturami.

Ko se je CNVC v začetku 2000-ih širil na mednarodni ravni, je postala jasna potreba po bolj doslednem in preglednem postopku certificiranja. To je privedlo do razvoja Certifikacije 2.0, pri čemer Rita Herzogprevzela ključno vodstveno vlogo pri oblikovanju te naslednje faze.

Formalizacija pod vodstvom Rite Herzog

Rita je vodila prizadevanja za standardizacijo postopka certificiranja, hkrati pa je ohranila vrednote in duha NVC. Ključni elementi, uvedeni v tem času, so bili:

• Strukturiran postopek certificiranja s smernicami za razvoj kandidatov
• Imenovani ocenjevalci, ki bi mentorirali in ocenjevali kandidate
• Predhodne in končne ocene, ki so se osredotočale tako na kompetence NVC kot na vključenost v skupnost

Večji poudarek na pisnih povratnih informacijah, vzajemnem učenju in samorefleksiji kot del kandidatove poti. Cilj procesa je bil odražati vrednote vzajemnega spoštovanja, soustvarjanja in empatije, pri čemer se je izogibal dinamiki ocenjevanja od zgoraj navzdol.

Začetek poskusov upravljanja

Leta 2006 sta Marshall in upravni odbor raziskovala nove strukture upravljanja, ki jih je navdihnila sociokracija, s ciljem decentralizacije odločanja. To je privedlo do ustanovitve:

• Vodstvena ekipa (LT) – centralna koordinacijska skupina, ki je obstajala približno od leta 2005 do 2010
• Global Community Circle (GCC) – širša svetovalna skupina po vsem svetu, sestavljena iz deležnikov CNVC

Vendar je Marshall leta 2007 izrazil zaskrbljenost, da se postopek certificiranja oddaljuje od svojih prvotnih namenov – zlasti glede vključevanja duhovnosti in družbenih sprememb v učni načrt. Posledično je Marshall (s podporo LT) certificiranje začasno ustavil, kar je pomenilo konec te formativne dobe.

Leta 2007 je prišlo do velikega premika, ko je Marshall Rosenberg, zaskrbljen glede smeri in integritete postopka certificiranja, ta postopek začasno ustavil. Odločitev je podprla vodstvena ekipa CNVC in je zaznamovala čas globokega razmisleka in ponovne ocene.

Zakaj pavza?

Marshallove skrbi so se osredotočale na:

• Tveganje razvodenitve bistva nenasilne komunikacije
• Želja po bolj eksplicitni ponovni vključitvi duhovnosti in družbenih sprememb v pripravo trenerjev
• Potreba po večji usklajenosti med procesom ocenjevanja in vrednotami empatije, pristnosti in vzajemnega učenja

Povratne informacije in evalvacija skupnosti

CNVC je ta čas izkoristil za sodelovanje z globalno skupnostjo trenerjev. Jim Manske in Rita Herzog sta koordinirala pobudo za povratne informacije, v okviru katere je k sodelovanju povabila približno 100 certificiranih trenerjev z vsega sveta. Cilj je bil raziskati:

• Kaj je delovalo v postopku certificiranja
• Kakšni izzivi ali neusklajenosti so obstajali
• Kako bi lahko postopek bolje odražal vrednote NVC

Pripravljeno je bilo poročilo s priporočili, ki je bilo predstavljeno upravnemu odboru in vodstveni ekipi. Prizadevanja so bila namenjena preglednosti, vključenosti in skupni odgovornosti za postopek certificiranja.

Temelji za nov model

Čeprav je premor odložil nove certifikate, je sprožil več trajnih dogodkov:

• Iz povratnih informacij je nastal revidiran postopek certificiranja
• Večji poudarek je bil na relacijskem mentorstvu in ne zgolj na vrednotenju
• Pozivi k bolj globalno vključujočemu in sodelovalnemu modelu upravljanja so postajali vse glasnejši, kar je postavilo temelje za prihodnji CCC (Certification Coordination Council - Svet za usklajevanje certificiranja)

Ponovno odprtje in obnova

Premor je trajal dve leti in pol. Čeprav je upočasnil zagon in ustvaril negotovost, je hkrati privedel do ponovne jasnosti in namernosti v načinu, kako se je CNVC lotil certificiranja trenerjev.

Leta 2008 je CNVC ponovno odprl postopek certificiranja z jasnejšimi strukturami in globljo usklajenostjo z načeli NVC. V okviru tega ponovnega odprtja je Marshall Rosenberg v Albuquerqueu v Združenih državah Amerike gostil srečanje v živo, da bi mentoriral skupino potencialnih ocenjevalcev. Ta dogodek je bil ključen trenutek, saj je Marshall ponudil neposredno vodstvo in pomagal oblikovati naslednjo generacijo vodstva NVC. Nekateri udeleženci so kasneje postali ocenjevalci, drugi pa se niso odločili, da bodo nadaljevali po tej poti – vendar je srečanje postavilo temelje za bolj relacijski, na vrednotah temelječ pristop k ocenjevanju, ki bi vplival na razvijajočo se strukturo.

Po povratnih informacijah in naukih, pridobljenih med premorom, je CNVC vstopil v novo obdobje skupnega vodenja in sodelovanja pri certificiranju. Leta 2015, ko se je dolgoletna koordinatorka certificiranja Rita Herzog upokojila, je CNVC prešel iz modela z enim samim vodjo v strukturo sodelovalne ekipe. Ta premik je zaznamoval začetek Certifikacije 3.0 – decentraliziranega modela upravljanja, ki temelji na skupnosti.

Vloga izobraževalnih storitev

V tem obdobju je ekipa za izobraževalne storitve igrala osrednjo vlogo pri podpori in vodenju prizadevanj CNVC za certificiranje in usposabljanje. Ekipo je sprva vodil Marshall Rosenberg kot koordinator izobraževalnih storitev, nato pa je bila odgovorna za strateško vodenje tako oddelka za certificiranje kot oddelka za mednarodno intenzivno usposabljanje (IIT). Izobraževalne storitve:

• Zagotavljal dnevno svetovanje ocenjevalcem in certificiranim trenerjem
• Razviti standardi in strategije certificiranja
• Sprejete so bile končne odločitve o udeležbi na IIT in razvoju trenerjev
• Zagotovil integriteto in doslednost izobraževanja o nacionalistični podpori v vseh regijah

Struktura te ekipe je zagotovila okvir, znotraj katerega je nastal in deloval Koordinacijski svet za certificiranje (CCC).

Ustanovitev Koordinacijskega sveta za certificiranje (CCC)

Koordinacijski svet za certificiranje je bil ustanovljen, da bi nadomestil Ritino vlogo in v proces certificiranja vnesel globalno zastopanost in trajnost. Člani so bili izbrani s postopkom izbora Sociocracy iz skupnosti certificiranih trenerjev in ocenjevalcev ter so delovali v rotirajočih mandatih (1–2 leti). Odgovornosti Koordinacijskega sveta za certificiranje so vključevale:

• Nadzor nad politikami certificiranja in razvojem ocenjevalcev
• Mediacija med kandidati za certificiranje in njihovimi ocenjevalci
• Koordiniranje dvakrat mesečnih srečanj in neformalnih srečanj ocenjevalcev
• Upravljanje posodobitev paketa za pripravo na certificiranje
• Podpora upravni integraciji in usklajenosti z vizijo CNVC
• Gostovanje prvega srečanja ocenjevalcev v živo na Majorki v Španiji leta 2016

CCC je modeliral nenasilno komunikacijo v upravljanju: odločitve so izhajale iz povezanosti, ne iz agend; sestanki so dajali prednost medsebojni podpori in skupnemu odločanju. Certifikacija 3.0 je postavila temelje za trenutni pristop CNVC: decentraliziran, vrednotno usmerjen in globalno vključujoč.

Od leta 2016 se sistem certificiranja CNVC nenehno razvija s sodelovalnim vodenjem, izboljšano organizacijsko strukturo in poglobljeno zavezanostjo temeljnim vrednotam nenasilne komunikacije. To obdobje je zaznamovala širitev skupnosti ocenjevalcev, izpopolnjevanje podpornih sistemov in vzpostavitev bolj trajnostnih in vključujočih modelov upravljanja.

V odgovor na to Koordinacijski krog ocenjevalcev (ACC), ki naj bi nadaljeval in širil odgovornosti CCC. ACC, uradno ustanovljen decembra 2021 s soglasjem skupnosti ocenjevalcev in upravnega odbora, je bil ustanovljen z namenom zagotavljanja stalne koordinacije, odločanja in komunikacijske podpore pri zadevah, povezanih z ocenjevanjem.

• Glavne vloge ACC vključujejo:
• Podpora ocenjevalcem pri njihovem delu in razvoju
• Izboljšanje kakovosti in integritete postopka ocenjevanja
• Delovanje kot vezni člen med ocenjevalci in drugimi deležniki CNVC

Spodbujanje preglednosti, sodelovanja in obnovitvenih pristopov znotraj sistema certificiranja.

Posodobitev paketa za pripravo na certificiranje

26. julija 2024 Paket za pripravo na certificiranje (CPP). Ta posodobitev se je osredotočila na izboljšanje jasnosti in dostopnosti tako za kandidate za certificiranje kot za ocenjevalce. Pomembno je, da sam postopek certificiranja ni bil spremenjen, kar zagotavlja kontinuiteto in hkrati izboljšuje uporabnost.