Эмпатия — это важнейший лидерский навык и краеугольный камень хороших отношений, но её бывает трудно использовать, когда она больше всего необходима. К счастью, эмпатию можно освоить. Благодаря осознанности эмпатия помогает разрешать конфликты, бороться с одиночеством и устанавливать человеческие связи в самых неожиданных местах. В этой книге читатели узнают, как гнев и обвинения преобразуются и как становятся возможными продуктивные диалоги, как разрешать споры до того, как они причинят вред, и как самоэмпатия преобразует отношения. Более 70 историй, собранных от тренеров и практиков Ненасильственное Общение со всего мира, позволят читателям открыть для себя новые способы общения с людьми в своей жизни и освоить техники эмпатии к себе и к другим дома, на работе и в обществе.