Тот, кто откроется миру, двинется вперёд
Автор: Беате Брюггемайер
Знаете ли вы, что разговор с коллегой или сотрудником превращается в череду нападок, защитных действий и оправданий? На самом деле вас волнует уважительное сотрудничество! За неудачными коммуникационными ситуациями часто скрываются не злые намерения. Скорее, дело в незнании того, как можно выстроить коммуникационные процессы таким образом, чтобы цели достигались, а собеседник чувствовал признательность.
