Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz коучинг с общением с пациентами

Цель данной статьи — представить два подхода, которые позволяют улучшить коммуникацию между медицинским персоналом и пациентом, а также его родственниками или лицами, осуществляющими уход. Первый подход фокусируется на « ненасильственное общение », предложенном Marshall Rosenberg. Второй подход, описанный Стивеном Палмером и другими авторами, использует методологию коучинга в контексте санитарного просвещения и пропаганды здорового образа жизни.

В обоих подходах решающую роль играют несколько важных психологических навыков, таких как: обратная связь, непредвзятость и распознавание эмоций. По-видимому, включение этих двух подходов может привести к улучшению коммуникации и повышению осведомленности пациента, его родственников или лиц, осуществляющих уход, а также их удовлетворенности контактом с медицинским персоналом.