Совместная коммуникация (СК), также известная как Ненасильственное Общение , представляет собой интегрированную систему концепций и навыков, способствующую формированию высококачественных взаимоотношений, позитивной атмосферы и эффективной коммуникации. В данном исследовании оценивалось, улучшает ли обучение группы руководителей методам СК качество взаимоотношений и коммуникации между членами команды и между командами, эффективность и результативность тех, кто прошел обучение, а также эффективность команд, в состав которых входят руководители, прошедшие обучение.

Для 23 руководителей была предложена комплексная шестимесячная программа обучения методам коммуникации. Количественные данные, измеряющие восприятие руководителями рабочей среды, качества межличностных взаимодействий и эффективности коммуникации, были собраны до начала обучения, в середине обучения и после обучения. Через семь месяцев после завершения обучения с руководителями были проведены полуструктурированные интервью для получения качественной информации о характере долгосрочных преимуществ обучения, которые они наблюдали. Результаты показали статистически значимые изменения по 31 из 33 количественных показателей. Руководители сообщили, что беседы и совещания стали заметно более эффективными, а оценки влияния этой большей эффективности указывают на вероятный период окупаемости для организации в 2-10 месяцев по всем расходам.

Качественные результаты показали, что руководители высоко оценили влияние обучения по программе CC на их способность четко общаться, формулировать запросы, решающие проблемы, понимать точку зрения других, говорить открыто и прямо, разрешать конфликты между членами команды и проводить эффективные совещания. Было отмечено улучшение доверия, вовлеченности и других факторов корпоративной культуры.