Цель: Целью данного исследования является оценка эффективности программы обучения ненасильственное общение (ННО) и анализ ее влияния, проблем и применимости в контексте работы. Исследование также фокусируется на факторах, влияющих на сохранение и применение навыков, приобретенных в ходе обучения, спустя три месяца после завершения программы.

Дизайн/методология/подход: В данном исследовании используется качественный подход. Применялась целенаправленная выборка, и было проведено 14 полуструктурированных интервью для изучения влияния программы обучения ненасильственному общению под названием «Сила слов». Для получения результатов использовался тематический анализ на основе модели оценки обучения Киркпатрика.  

Результаты: Было установлено, что обучение ненасильственному общению (ННО) привело к устойчивому изменению взглядов и поведения участников; однако, обучение и применение навыков ННО зависели от индивидуальных и контекстуальных факторов. Роль фасилитатора оказалась решающей в создании безопасного пространства, необходимого для открытого обмена мнениями и эффективной практики. Было обнаружено, что ННО легче применять в контексте личных отношений; однако в рабочем контексте оно открывает огромные возможности для достижения результатов как на организационном, так и на уровне сотрудников. 

Ограничения/последствия исследования: Данное исследование имеет значение для развития теории ненасильственного общения и его последствий для гуманистического управления и процветания сотрудников.  

Практическое значение: Данное исследование имеет значение для развития теории ненасильственного общения и его последствий для гуманистического управления и процветания сотрудников. Исследование имеет практическое значение для гуманизации общения на рабочем месте, а также для руководителей, менеджеров, коучей, консультантов, специалистов по управлению персоналом и специалистов по организационному развитию, в целях улучшения опыта сотрудников или клиентов. Данное исследование также имеет значение для потенциального развития сообщества.  

Социальные последствия: Данное исследование также имеет значение для потенциального развития сообщества в результате обучения ненасильственному обществу. 

Оригинальность/ценность: Исследования по применению обучения ненасильственному общению в контексте работы весьма ограничены, а также крайне мало исследований как эффективности онлайн-обучения, так и сохранения и применения полученных знаний после трех месяцев обучения. Данное исследование восполняет эти пробелы.