Цель:
Ненасильственное Общение (ННО) — это коммуникативный подход, ориентированный на честное и эмпатичное самовыражение, способствующее взаимопониманию и установлению связи с другими. Предыдущие исследования показывают, что влияние ННО на разрешение конфликтов в клинической практике широко изучено. Количественные данные о его влиянии в организационной и семейной сферах остаются ограниченными. Основываясь на концепции эмпатии и используя Индекс межличностной реактивности (ИРЛ), это исследование изучает, может ли обучение ННО повысить многомерную эмпатию и самосострадание среди специалистов, работающих в организациях и семьях.
 
Методология:
В рамках вмешательства участники обучались концепциям и техникам Ненасильственное Общение под руководством опытных тренеров. Используя квазиэкспериментальный ретроспективный дизайн с предварительным тестированием, мы проанализировали данные 139 участников, включающих основную корпоративную когорту (n=120) и вторичную когорту, ориентированную на семью (n=19). В исследовании для измерения субшкал эмпатии использовался опросник IRI, а для оценки самосострадания — краткая форма шкалы самосострадания (SCS-SF).
 
Результаты:
Вмешательство привело к статистически значимому увеличению способности к принятию чужой точки зрения на 18,9% и самосострадания на 13,4%. Что особенно важно, обучение значительно снизило уровень личного стресса на 8,8%, что свидетельствует о том, что ненасильственное общение отделяет когнитивное понимание от эмоционального перенапряжения. Дальнейший анализ показал, что в семейной группе, которая дополнительно получала индивидуальное обучение для всех участников, наблюдался усиленный эффект (способность к принятию чужой точки зрения +26,9%; уровень личного стресса -17,5%), что указывает на ценность индивидуального подхода в обучении эмпатии.
 
Выводы:
Результаты показывают, что обучение сотрудников ненасильственному общению позволяет им эффективно разрешать конфликты, не допуская профессионального выгорания.

(Данная статья была принята к представлению на 26-й ежегодной конференции Европейской академии менеджмента (EURAM 2026) и была представлена ​​в онлайн-сессии докладов 9 июня 2026 года. Данная запись содержит рукопись авторов, доступную для научного распространения.)