Адаптивная способность имеет решающее значение для того, чтобы организации могли адаптироваться к вызовам устойчивого развития и изменить свой курс. Ненасильственное Общение (ННО) — это инструмент межличностной коммуникации, который позволяет пользователю перейти от языка суждений к языку потребностей, используя 4 шага: наблюдение, чувства, потребности и просьба.

Поскольку коммуникация имеет важное значение для адаптивной способности социальной системы, в данной диссертации исследуется вопрос: как Ненасильственное Общение поддерживает адаптивную способность организаций? С помощью смешанного подхода (полуструктурированные интервью и опросы тренеров по ненасильственному общению, представителей организаций и сотрудников) изучается влияние ненасильственного общения на коммуникацию в трех организациях-выборках в Нидерландах (школа, НПО и научно-исследовательский институт).

Результаты количественного исследования показывают, что ненасильственное общение оказывает положительное или очень положительное влияние на распространенные аспекты организационной коммуникации. Качественные данные подтверждают этот вывод и показывают, что ненасильственное общение способствует улучшению взаимопонимания, умению слушать и прогрессу в решении рабочих вопросов благодаря повышению осведомленности о собственных потребностях и чувствах, а также о чувствах других людей.

Сопоставляя эти результаты с адаптивной способностью организаций, можно заключить, что ненасильственное общение напрямую поддерживает такие элементы адаптивной способности, как доверие, разнообразие и обучение, а также косвенно способствует формированию общего понимания и самоорганизации.