Программа Ненасильственное Общение (ННО), прототипом которой является американский психолог и медиатор конфликтов М. Розенберг (2005), применяется для улучшения социального поведения, межличностных и социальных отношений, разрешения конфликтов и предотвращения насилия. Цель данной работы — систематический анализ эмпирических исследований, оценивающих влияние программы ННО на социальное поведение ее участников. Для поиска научных публикаций использовались компьютерные библиографические базы данных EBSCOhost, Scopus, Sage, Taylor & Francis. В выборку для систематического анализа вошли рецензируемые статьи о влиянии программы ННО, опубликованные до 13 июля 2018 года.

Для ответа на вопросы системного анализа обзор включает различные типы исследований, отвечающие трем критериям: 1) в исследованиях использовался интервенционный метод ННО (ненасильственного общения), 2) оценка конструктов проводилась до и после вмешательства, 3) результаты качественных исследований сравнивались с результатами после применения вмешательства. Основные вопросы системного анализа: 1) Какие конструкты социального поведения исследуются при оценке воздействия интервенционной программы ННО? 2) Является ли интервенционная программа ННО эффективным инструментом для изменения различных конструктов социального поведения участников? Кроме того, целью было оценить ограничения и возможности исследования эффективности интервенционной программы ННО.

Обзор исследований показал, что при использовании интервенционной программы ННО чаще всего изучались способности участников к эмпатии, выражению негативных эмоций, умению справляться со стрессом, осознанности и коммуникации, улучшающей отношения в конфликтных ситуациях. Индивидуальные исследования выявили участие участников в конфликтах, риск совершения преступлений (рецидивистов), удовлетворенность браком и способность переносить навыки ненасильственное общение в личную жизнь. Методология исследования различается: авторы ссылаются на основные принципы программы ННО, но моделируют ее в зависимости от обстоятельств (возраст участников, жизненная ситуация, обстоятельства исследования и т. д.). В большинстве случаев (75%) были выявлены значительные позитивные изменения в вышеуказанных показателях, оцененные как на индивидуальном, так и на групповом уровнях.

Подводя итоги данного систематического обзора, можно предположить, что интервенционная программа ННО может быть эффективным инструментом для изменения моделей социального поведения отдельных лиц и групп, поскольку она повышает коммуникативную эмпатию, чувствительность к собственным и чужим потребностям и переживаниям, развивает способность к вербализации, эмпатичному преодолению стресса и конфликтов. Однако небольшое количество исследований и методологические ограничения побуждают к продолжению исследований эффективности интервенционной программы ННО с учетом возможного влияния ситуационных факторов, которые могут воздействовать как на элементы программы, так и на характеристики участников, на ее эффективность.