Сострадательное общение и уровень эмпатии и самосострадания участников

В научной литературе по управлению конфликтами метод Ненасильственное Общение (ННО) Розенберга и его утверждения еще не были эмпирически исследованы. В данной исследовательской работе предлагается теоретическая основа этого метода, взятая за отправную точку из модели эмоционального интеллекта Големана. Роль самоэмпатии в конфликтах была изучена с помощью эксперимента с использованием смешанных методов, в котором экспериментальная группа получала воздействие на самоэмпатию на основе ННО, в то время как контрольная группа выполняла дополнительное задание. Конфликтная ситуация касалась конфликта между участником и гипотетическим соседом по комнате.

Результаты качественного контент-анализа показали, что самоэмпатия повышала осведомленность людей о своем внутреннем состоянии, и эти люди предпочитали сотрудничать в разрешении конфликта, в то время как участники контрольной группы перенаправляли проблему. Помимо контент-анализа, был проведен количественный анализ эмоций участников. Результаты показали, что проявление самоэмпатии нейтрализует интенсивность эмоций. Результаты были обсуждены с целью проверки утверждений ННО (ненасильственного общения).