Цель данного исследования заключалась в демонстрации того, как обучение Ненасильственное Общение (ННО) повлияло на разрешение конфликтов на примере исправительного учреждения для мальчиков Текоа, центра для несовершеннолетних, включающего в себя школу и исправительное учреждение. Разрешение конфликтов определялось как «процесс урегулирования спора или конфликта путем учета потребностей каждой стороны и адекватного решения их интересов таким образом, чтобы они были удовлетворены результатом» (Dictonary.LaborLawTalk.com 2006).

В отношении данного исследования можно сделать следующие прогнозы:

1. В исправительном учреждении для мальчиков Текоа участие персонала, прошедшего обучение по методу ненасильственного разрешения конфликтов, в этом процессе возрастет в большей степени по сравнению с результатами предварительного тестирования и двухлетнего посттестирования, чем у персонала, не прошедшего такое обучение.
2. В исправительном учреждении для мальчиков Текоа участие персонала, прошедшего обучение по методу ненасильственного общения (ННО), в разрешении конфликтных ситуаций снизится в большей степени в период от предварительного тестирования до двухлетнего посттестирования, чем у персонала, не прошедшего обучение по методу ННО.
3. В исправительном учреждении для мальчиков Текоа участие персонала, прошедшего обучение по методу ненасильственного общения (ННО), в провоцировании конфликтов снизится в большей степени через два года после тестирования по сравнению с результатами до тестирования, чем у персонала, не прошедшего обучение по методу ННО.

Результаты подтвердили первые два прогноза в данной выборке со статистической значимостью на уровне 0,05. Что касается третьего прогноза, то в данной выборке эффект был незначительным или отсутствовал вовсе.