История нашего процесса сертификации

В 1985 году Marshall Rosenberg основал Центр Ненасильственное Общение (ЦЕННО) как некоммерческую организацию, целью которой было распространение Ненасильственное Общение как инструмента социальных преобразований и построения мира.

Досрочная сертификация: личный, межличностный процесс

В то время сертификация носила неформальный и межличностный характер. Не существовало официальных руководств или документов; вместо этого процесс основывался на личном доверии, наставничестве и близости к Маршаллу, который однажды просто описал свой метод: «Я критикую их и смотрю, реагируют ли они с сочувствием».

Возможно, эта цитата носит легкомысленный характер, но она отражает дух времени — приоритет отдаётся воплощению сознания ННО (ненасильственного общения) над формальной квалификацией. Как правило, кандидаты:

• Участвовал в международных интенсивных тренингах (IIT) или других продвинутых семинарах, проводимых Маршаллом.
• Установил тесные рабочие отношения с ним или его ближайшим окружением
• Продемонстрировали глубокую интеграцию принципов ненасильственного общения в свою жизнь и деятельность по проведению тренингов

Цель сертификации на данном этапе

Маршалл рассматривал сертификацию как способ:

• Выявлять и поддерживать партнеров, которые могли бы помочь распространить видение ННО по всему миру
• Обеспечьте доступ к таким возможностям, как преподавание в школьных системах или общественных организациях
• Защитите целостность ННО, убедившись, что те, кто его преподает, живут в соответствии с его принципами

Этот период заложил философскую и межличностную основу для будущих моделей сертификации, в которых акцент делался на честности, общности и духовной глубине, а не на жесткой структуре.

В начале 2000-х годов, по мере ЦЕННО , стала очевидной необходимость в более последовательном и прозрачном процессе сертификации. Это привело к разработке Certification 2.0, международной экспансии ключевую роль в формировании этого следующего этапа сыграла Рита Херцог

Формализация при Рите Герцог

Рита возглавила усилия по стандартизации процесса сертификации, сохранив при этом ценности и дух NVC. Ключевые элементы, внедренные в этот период, включали:

• Структурированный процесс сертификации с рекомендациями по развитию кандидатов.
• Назначенные эксперты, которые будут наставлять и оценивать кандидатов
• Предварительные и итоговые оценки, ориентированные как на компетентность в ненасильственном общении, так и на участие в жизни сообщества

Усиленное внимание уделяется письменной обратной связи, взаимному обучению и самоанализу как части процесса отбора кандидатов. Цель процесса – отразить ценности взаимного уважения, совместного творчества и эмпатии, избегая нисходящей оценочной динамики.

Начинаются эксперименты в области управления

В 2006 году Маршалл и Совет директоров исследовали новые структуры управления, вдохновленные социократией, с целью децентрализации принятия решений. Это привело к созданию:

• Руководящая группа (РГ) — центральная координационная группа, существовавшая приблизительно с 2005 по 2010 год
• Глобальный общественный круг (GCC) — более широкая, всемирная консультативная группа, состоящая из заинтересованных сторон ЦЕННО

Однако к 2007 году Маршалл выразил обеспокоенность тем, что процесс сертификации отходит от своих первоначальных целей, особенно в отношении интеграции духовности и социальных изменений в учебную программу. В результате Маршалл (при поддержке LT) приостановил сертификацию, что ознаменовало конец этого важного периода.

В 2007 году произошел серьезный сдвиг, когда Marshall Rosenberg, обеспокоенный направлением и целостностью процесса сертификации, приостановил его. Это решение было поддержано руководством ЦЕННО и ознаменовало время глубоких размышлений и переоценки.

Почему пауза?

Обеспокоенность Маршалла была связана со следующим:

• Риск размывания сути Ненасильственное Общение
• Стремление более явно интегрировать духовность и социальные изменения в подготовку тренеров
• Необходимость более тесного согласования процесса оценки с ценностями эмпатии, подлинности и взаимного обучения

Обратная связь и оценка со стороны сообщества

ЦЕННО использовал это время для взаимодействия с мировым сообществом тренеров. Джим Манске и Рита Херцог координировали инициативу по сбору отзывов, в рамках которой были приглашены к участию около 100 сертифицированных тренеров со всего мира. Цель заключалась в изучении следующих вопросов:

• Что работало в процессе сертификации?
• Какие проблемы или несоответствия существовали?
• Как этот процесс мог бы лучше отражать ценности ненасильственного общения?

Был подготовлен отчет с рекомендациями, который был представлен Совету директоров и Руководящей команде. В ходе работы особое внимание уделялось прозрачности, инклюзивности и общей ответственности за процесс сертификации.

Основы для новой модели

Хотя эта пауза и задержала выдачу новых сертификатов, она положила начало ряду долгосрочных событий:

• пересмотренный процесс сертификации .
• Больший акцент был сделан на наставничестве, основанном на взаимоотношениях, а не только на оценке
• Усилились призывы к созданию более инклюзивной и основанной на сотрудничестве модели управления в глобальном масштабе, что заложило основу для будущего Координационного совета по сертификации (CCC)

Возобновление работы и обновление

Перерыв длился два с половиной года. Хотя он замедлил темпы развития и породил неопределенность, он также привел к обретению ясности и целенаправленности в подходе ЦЕННО к сертификации тренеров.

В 2008 году ЦЕННО возобновила процесс сертификации, улучшив его структуру и углубив соответствие принципам ННО. В рамках этого обновления Marshall Rosenberg организовал очную встречу в Альбукерке, США, для наставничества группы потенциальных оценщиков. Это событие стало поворотным моментом, предоставив прямые указания от Маршалла и способствуя формированию следующего поколения лидеров ННО. Некоторые из участников впоследствии стали оценщиками, в то время как другие решили не продолжать этот путь — но встреча заложила основу для более ориентированного на отношения, основанного на ценностях подхода к оценке, который повлиял на развитие структуры.

Учитывая отзывы и уроки, извлеченные из паузы, ЦЕННО вступила в новую эру совместного лидерства и сотрудничества в сфере сертификации. В 2015 году, после ухода на пенсию многолетнего координатора по сертификации Риты Херцог , ЦЕННО перешла от модели с одним руководителем к структуре, основанной на сотрудничестве. Этот сдвиг ознаменовал начало Сертификации 3.0 — децентрализованной модели управления, основанной на сообществе.

Роль образовательных услуг

В этот период команда образовательных услуг играла центральную роль в поддержке и руководстве усилиями ЦЕННО в области сертификации и обучения. Первоначально возглавляемая Marshall Rosenberg в качестве координатора образовательных услуг, команда отвечала за стратегическое руководство как в отделе сертификации, так и в отделе международного интенсивного обучения ( IIT ). Образовательные услуги:

• Ежедневно предоставлял рекомендации оценщикам и сертифицированным тренерам
• Разработаны стандарты и стратегии сертификации
• Приняты окончательные решения относительно участия IIT и развития преподавательского состава
• Обеспечил целостность и согласованность обучения ненасильственному общению в различных регионах

Структура этой команды обеспечила основу для формирования и функционирования Координационного совета по сертификации (CCC).

Формирование Координационного совета по сертификации (CCC)

Координационный совет по сертификации был создан для замены Риты и обеспечения глобального представительства и устойчивости процесса сертификации. Члены совета были отобраны с использованием метода социократического отбора из сообщества сертифицированных тренеров и оценщиков и работали на ротационных сроках (1–2 года). В обязанности Координационного совета по сертификации входило:

• Контроль за политикой сертификации и развитием оценщиков
• Посредничество между кандидатами на сертификацию и их оценщиками
• Организация и проведение дважды в месяц встреч и неформальных собраний оценщиков
• Управление обновлениями пакета документов для подготовки к сертификации.
• Поддержка административной интеграции и согласования с видением ЦЕННО
• Проведение первой очной встречи экспертов на Майорке, Испания, в 2016 году

В рамках CCC был разработан подход Ненасильственное Общение к управлению: решения принимались на основе взаимодействия, а не на основе повестки дня; на встречах приоритет отдавался взаимной поддержке и совместному принятию решений. Сертификация 3.0 заложила основу для нынешнего подхода ЦЕННО : децентрализованного, основанного на ценностях и глобально инклюзивного.

С 2016 года система сертификации ЦЕННО продолжает развиваться благодаря сотрудничеству руководителей, улучшению организационной структуры и углублению приверженности основным ценностям Ненасильственное Общение . Этот период характеризуется расширением сообщества оценщиков, совершенствованием систем поддержки и созданием более устойчивых и инклюзивных моделей управления.

В ответ на это Координационный круг оценщиков (ККО), призванный продолжить и расширить обязанности Координационного круга оценщиков (ККО). Официально созданный в декабре 2021 года с согласия как сообщества оценщиков, так и Совета директоров, ККО был создан для обеспечения постоянной координации, принятия решений и поддержки коммуникации по вопросам, связанным с оценкой.

• Основные функции ACC включают в себя:
• Оказание поддержки экспертам-оценщикам в их работе и профессиональном развитии
• Повышение качества и целостности процесса оценки
• Выполнение функций связующего звена между оценщиками и другими заинтересованными сторонами ЦЕННО

Содействие прозрачности, сотрудничеству и восстановительным подходам в рамках системы сертификации.

Обновление пакета материалов для подготовки к сертификации

26 июля 2024 года члены ACC совместно с ЦЕННО . Основное внимание в этом обновлении было уделено повышению ясности и доступности как для кандидатов на сертификацию, так и для оценщиков. Важно отметить, что сам процесс сертификации остался без изменений, что обеспечивает преемственность и улучшает удобство использования. сотрудниками пересмотрели и доработали пакет документов для подготовки к сертификации (Certification Preparation Packet , CPP)