Znaczenie zastosowania porozumienia bez przemocy oraz coachingu w komunikacji z pacjentem

O objetivo deste artigo é apresentar duas abordagens que oferecem a oportunidade de aprimorar a comunicação entre a equipe médica e o paciente, bem como seus familiares ou cuidadores. A primeira abordagem concentra-se na “ comunicação não-violenta ”, conforme proposto por Marshall Rosenberg. A segunda, descrita por Stephen Palmer e outros autores, utiliza a metodologia de coaching no contexto da educação e promoção da saúde.

Em ambas as abordagens, um papel crucial é desempenhado por diversas habilidades psicológicas importantes, como feedback, não julgamento e detecção de emoções. A inclusão dessas duas abordagens parece resultar em uma melhor comunicação e aumentar o conhecimento e a satisfação do paciente, de seus familiares ou cuidadores, em relação ao contato com a equipe médica.