As competências Comunicação Não-Violenta são essenciais para a vida associativa, especialmente em tempos de conflito e profundo desacordo. O objetivo deste capítulo é demonstrar que a construção da paz por meio da comunicação é relevante e útil em contextos não violentos, tanto em sociedades civis consolidadas quanto em sociedades emergentes do Sul Global e do Norte Global, e não apenas em contextos pós-guerra civil, ou seja, após conflitos violentos. 

O documento será elaborado em quatro etapas: primeiro, definirá a abordagem comunicativa de construção da paz em mais detalhes; segundo, estabelecerá o alcance e os campos de aplicabilidade da abordagem; terceiro, fornecerá cinco passos concretos sobre como conceber, na prática, uma iniciativa comunicativa de construção da paz; e quarto, exemplificará onde e como a abordagem comunicativa de construção da paz tem sido usada até o momento, com foco no Quênia.