Comunicação compassiva e níveis de empatia e autocompaixão dos participantes

Na literatura científica sobre gestão de conflitos, o método de Comunicação Não-Violenta ( CNV ) de Rosenberg e suas alegações ainda não foram examinados empiricamente. Este artigo exploratório fornece um arcabouço teórico para esse método, tomando como ponto de partida o modelo de Inteligência Emocional de Goleman. O papel da autoempatia em conflitos foi examinado por meio de um experimento com métodos mistos, no qual o grupo experimental recebeu um tratamento de autoempatia baseado na CNV , enquanto o grupo de controle realizou uma tarefa de preenchimento. A situação de conflito envolvia um conflito entre o participante e um colega de quarto hipotético.

Os resultados da análise de conteúdo qualitativa mostraram que a autoempatia tornou as pessoas mais conscientes de seu estado interior e que essas pessoas preferiram cooperar na resolução do conflito, enquanto os participantes do grupo de controle transferiram a responsabilidade pelo problema. Além da análise de conteúdo, as emoções dos participantes foram analisadas quantitativamente. Os resultados mostraram que a autoempatia neutraliza a intensidade das emoções. Os resultados foram discutidos para verificar as afirmações da CNV .